La planificación estratégica minorista es un proceso detallado que las organizaciones atraviesan para tener las operaciones más exitosas posibles. Los pasos en este proceso de planificación estratégica incluyen el análisis situacional, el establecimiento de objetivos y la identificación de los mercados objetivo. Una vez que se completa el conjunto inicial, un segundo grupo de pasos incluye el uso de tácticas específicas para cumplir objetivos, procesos controlados y comentarios. En algunos casos, el último conjunto de pasos puede no aplicarse desde el principio. Los propietarios y ejecutivos son responsables de guiar a la empresa en cada paso y garantizar el éxito en la organización minorista.
El análisis situacional implica una revisión de la misión, oportunidades y amenazas de la compañía. Estos objetivos generales aseguran que el proceso de planificación estratégica minorista tenga una base sólida para los pasos restantes. Por ejemplo, la misión es el tema que guía a la empresa en todo momento. Las oportunidades representan nuevas opciones para aumentar los ingresos y las ganancias. Las amenazas son cualquier factor externo que puede reducir la capacidad del negocio minorista para tener éxito en su misión.
Los objetivos son las diversas metas que un negocio minorista se ha fijado. Los objetivos monetarios incluyen los niveles de venta y ganancias que los propietarios desean alcanzar durante cada año. La planificación estratégica minorista también puede incluir objetivos para presentar una imagen de la tienda a los consumidores. El posicionamiento del producto es otra posibilidad. Esto define cómo una empresa coloca sus productos en el mercado para competir con otros negocios y ganar cuota de mercado.
Los mercados objetivo representan los grupos demográficos que una empresa cree que serán más aptos para comprar sus productos. La planificación estratégica minorista también puede incluir información sobre cómo llegar mejor a estos mercados objetivo, a menudo mediante el uso de campañas de marketing y publicidad. Por ejemplo, una operación minorista puede comenzar con un mercado pequeño y bien definido y luego avanzar desde allí. Otras veces, una operación minorista puede comenzar con una fuerte campaña nacional si tiene un mercado objetivo amplio y amplio. Los mercados objetivo de múltiples cadenas minoristas pueden superponerse, creando la necesidad de una planificación estratégica sólida.
Las tácticas específicas y los procesos controlados definen cómo se gobierna una empresa minorista. Estos dos pasos en el proceso de planificación estratégica minorista aseguran que la empresa sea eficiente y efectiva en lo que hace. La retroalimentación es necesaria para evaluar cómo los consumidores perciben la empresa y sus productos. Los departamentos de servicio al cliente son a menudo el enlace entre el público en general y las operaciones minoristas. La retroalimentación interna representa la información obtenida de los gerentes y empleados operativos, lo que puede ayudar al negocio a mejorar las operaciones.
Inteligente de activos.