Hoy en día, la mayoría de las familias tienen uno o más miembros con conocimientos de informática que ayudan a sus amigos y familiares con sus sistemas y dispositivos. En muchos casos, los padres ancianos de los Baby Boomers recién ahora se están familiarizando con las computadoras y necesitan ayuda para actualizar el software, instalar programas o solucionar un problema técnico. Los hijos o nietos con conocimientos de informática pueden estar separados por condados, estados o incluso océanos. Pero aún puede ayudar a sus seres queridos utilizando algo que los administradores de red conocen desde hace mucho tiempo: la reparación remota de computadoras.
Ciertas herramientas le permitirán ver y controlar el escritorio de una computadora a través de Internet, lo que le permitirá realizar mantenimiento, instalar programas o realizar cualquier tarea que deba realizarse como si estuviera sentado frente a la computadora. Los sistemas operativos más populares de Microsoft®, Apple® y Linux® tienen la capacidad de utilizar un tipo de software de escritorio remoto, pero esta solución requiere configuración en ambos extremos.
Otra opción para la reparación remota de computadoras es el software de terceros. El más antiguo es PCAnywhere® de Symantec®, pero se trata de un programa sofisticado orientado a la administración de red remota. Una mejor opción para ayudar a familiares y amigos sería un programa más simple como VNC ™ Free, o un programa de pago como VNC Personal Edition. Aquí también, la parte remota aún necesitaría configurar el software antes de que usted pudiera conectarse.
entonces cual es la alternativa? Afortunadamente, hay uno. El método de reparación de computadora remota más fácil es utilizar un servicio basado en la Web para actuar como un conducto encriptado entre su computadora y la que está controlando. Aunque esta solución requiere la instalación de un pequeño programa en la computadora que desea controlar, la instalación es sencilla y no requiere configuración. Sin embargo, la parte remota tendrá que configurar una cuenta en el sitio web de servicio, aunque este es un proceso sencillo.
Si es necesario, puede hablar por teléfono con el interlocutor remoto para guiarlo a través del proceso de creación de la cuenta. Una dirección de correo electrónico y una contraseña es todo lo que se requiere comúnmente. Se enviará un correo electrónico de verificación en el que debe hacer clic para completar el registro. Luego, el sitio web agrega el nombre de la computadora remota a la cuenta. El grupo hará clic en un botón para descargar el software requerido. No se necesita interacción en el proceso de instalación. La fiesta cierra la sesión del sitio web y su parte está hecha.
Para acceder a la computadora remota, debe iniciar sesión en el sitio web seguro utilizando las credenciales que acaba de configurar y hacer clic en el nombre de la computadora. Siempre que la computadora remota esté encendida y tenga acceso a Internet, se puede establecer una conexión segura. Se le pedirá que proporcione credenciales de inicio de sesión para ingresar al sistema operativo. En los sistemas operativos Windows, por ejemplo, este es el nombre de inicio de sesión y la contraseña necesarios para acceder al sistema.
Una vez conectado, verá el escritorio de la computadora remota llenar la página web. Toda la comunicación está encriptada de un extremo a otro, por lo que es completamente privada y segura. Con este método, puede reparar una computadora de forma remota, actualizar su sistema operativo, reiniciarla, instalar software, navegar a archivos y descargarlos, o hacer cualquier otra cosa, como si estuviera sentado frente a la computadora.
La mayoría de los servicios basados en la Web cobran una tarifa mensual para alojar una cuenta de este tipo, pero LogMeIn® Free es la excepción notable. Existen algunas restricciones con el servicio gratuito, a diferencia de los servicios mejorados. LogMeIn Free no permite la transferencia de archivos entre la computadora remota y la que la controla, aunque los archivos siempre se pueden descargar de Internet a la computadora remota. Los servicios avanzados también incluyen extras como la capacidad de tener una reunión de red entre varias partes.
La reparación remota de computadoras es una gran herramienta que puede ahorrar tiempo, dinero y molestias. Incluso si la computadora está a solo unas cuadras de distancia, cuando la arregla de forma remota, puede trabajar en ella cuando sea conveniente, incluso si es en medio de la noche. Si está enfermo, puede arreglar una computadora de forma remota sin exponer a sus familiares o amigos a los gérmenes, e incluso puede hacerlo en pijama desde la cama.