La venta cruzada bancaria es una estrategia que permite a la instituci?n ofrecer una gama m?s amplia de servicios y productos bancarios a su clientela. La idea general es que si un cliente acude al banco por un servicio, la capacidad de satisfacer otras necesidades en alg?n momento futuro se establece gracias a esa relaci?n preexistente. Cuando la venta cruzada del banco est? en su mejor momento, el banco tiene que esforzarse menos para vender esos servicios adicionales, gracias a la relaci?n establecida con los clientes existentes. Los clientes se benefician porque pueden obtener lo que necesitan de un socio que ya conocen y en el que conf?an.
Uno de los ejemplos m?s t?picos de venta cruzada bancaria implica la decisi?n de un cliente con una cuenta corriente o de ahorros que elige acercarse al banco para otro servicio financiero que sea deseable. Por ejemplo, en lugar de utilizar la financiaci?n del concesionario para comprar un autom?vil nuevo, el cliente puede acercarse al banco para solicitar un pr?stamo para un autom?vil. En las mejores circunstancias, el banco puede acomodar al cliente y ofrece una tasa de inter?s superior a la del financiamiento del concesionario. El cliente se beneficia al asegurar el financiamiento a un costo personal m?s bajo, mientras que el banco se beneficia del negocio adicional de ese cliente.
Tambi?n se pueden obtener otros servicios financieros como resultado de los esfuerzos de venta cruzada del banco. Los clientes pueden buscar la ayuda del banco para establecer cuentas de ahorro para ni?os, establecer cuentas de fideicomiso o incluso obtener una tarjeta de cr?dito ofrecida a trav?s de los auspicios del banco. Los servicios auxiliares, como transferencias electr?nicas de fondos, cartas de cr?dito y una variedad de otras opciones, tambi?n se extienden a menudo a clientes que ya tienen una relaci?n con el banco. En cada escenario, la base de la actividad es la relaci?n positiva que ya existe entre el cliente y el banco, y la disposici?n de ambas partes para ampliar el alcance de esa relaci?n.
La venta cruzada del banco debe realizarse de acuerdo con las regulaciones comerciales y de ventas que se aplican a la jurisdicci?n en la que reside el banco. Cumplir con esas regulaciones es en beneficio tanto del cliente como del banco, ya que los derechos y responsabilidades de cada parte est?n claramente definidos y los mejores intereses de ambas partes est?n protegidos por esas regulaciones. En t?rminos pr?cticos, esto significa que los bancos no pueden usar t?cticas de ventas para motivar a los consumidores a usar servicios que no se ajustan a sus circunstancias financieras actuales, y los bancos no est?n obligados a extender ciertos servicios a clientes que presentan una cantidad de riesgo inaceptable.
Inteligente de activos.