El análisis de brecha de capacitación es una medida del nivel de habilidades que poseen los empleados en un momento dado en relación con el nivel óptimo de habilidades que necesitan para una productividad óptima. La razón para una evaluación de una brecha de capacitación es ayudar a las organizaciones a descubrir inconsistencias dentro de la producción de los empleados que tienen actualmente. Tener una idea de qué tipo de habilidades tienen sus empleados ayudará a estas organizaciones a saber cómo abordar el problema de la capacitación adicional para los trabajadores.
Cualquier empresa con empleados que no tengan el más alto nivel de habilidades para realizar sus tareas requeridas se encontrará en desventaja. Este aspecto es de gran importancia en un mercado competitivo donde cada empresa está tratando de superar a la otra en todas las áreas, incluida la productividad. Los métodos para iniciar y realizar un análisis de brecha de capacitación varían entre las organizaciones. Las empresas más pequeñas con solo unos pocos empleados pueden realizar una evaluación de brecha de capacitación simplemente observando a sus empleados. Por ejemplo, el propietario o gerente de una pequeña tienda de comestibles con solo tres empleados puede monitorear fácilmente a sus empleados para determinar si están funcionando de manera óptima.
Tal tarea será más difícil para la administración de una gran tienda minorista con más de 50 empleados en una sola sucursal. El análisis de brecha de capacitación para los empleados en una organización tan grande se puede hacer mediante el uso de cuestionarios o encuestas. Se les puede pedir a los empleados que respondan preguntas, y luego se les puede calificar individualmente según el análisis de sus respuestas. Pueden clasificarse en una escala del 1 al 10 según la encuesta.
Las organizaciones generalmente tienen la discreción de decidir a qué horas iniciar un análisis de brecha de capacitación. Esto puede hacerse cuando hay un retraso en la producción o si las cualidades de los productos o servicios caen por debajo de los niveles esperados. Cuando las empresas enfrentan retiros del mercado de sus productos, pueden decidir llevar a cabo un análisis de brecha de capacitación como parte de sus investigaciones sobre la razón por la cual el producto defectuoso logró pasar por los diferentes departamentos y el público en general. Por ejemplo, una empresa que produce sillas altas para bebés y niños pequeños puede tener que retirar un cierto lote de sus productos debido al riesgo de volcar y herir a los niños pequeños. La compañía puede realizar investigaciones sobre cómo el producto se volvió defectuoso y también realizar una evaluación de brecha de capacitación para determinar si todos los empleados estaban trabajando de la mejor manera óptima. Dicha evaluación podría ser un precursor de una reestructuración o reestructuración de la empresa.
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