Un coordinador de procesos es alguien responsable de un aspecto específico de un proceso comercial. Él o ella coordina actividades y comparte información con todos en el flujo de trabajo. Esta es una posición administrativa que se encuentra comúnmente en empresas de tecnología de la información, construcción y gestión de proyectos.
Las habilidades requeridas para este puesto incluyen habilidades informáticas avanzadas, excelente comunicación escrita y oral y buenas habilidades para tomar decisiones. Los coordinadores de procesos están en el medio del flujo de trabajo, decidiendo qué información compartir y cuándo. Esto tiene un gran impacto en la productividad, la eficacia general y los costos asociados con un proceso en particular.
Muchas empresas crean puestos de coordinador de procesos como una forma a corto plazo de abordar problemas fundamentales con el proceso total. Por ejemplo, un proceso de fabricación tiene un cuello de botella recurrente entre el proceso de acabado y el embalaje. El coordinador estudia todo el flujo de trabajo y puede realizar modificaciones en el tiempo más adelante en el proceso, para eliminar o reducir el cuello de botella.
La capacitación requerida para convertirse en coordinador de procesos varía según la industria. La mayoría de los empleadores requieren una formación postsecundaria. Los candidatos con un título o diploma en un campo relacionado con la tecnología o en administración de empresas son adecuados para este puesto. Ambos programas se centran en desarrollar el pensamiento analítico y las habilidades para resolver problemas.
La responsabilidad principal de los coordinadores de procesos es resolver problemas y mejorar la productividad general. Las habilidades de pensamiento crítico pueden ser muy importantes para eliminar las barreras a la productividad y detectar problemas con el proceso actual. No es raro que una persona con este trabajo se siente y observe un proceso específico durante un período prolongado de tiempo. Esta recopilación de información es esencial para identificar las causas de un problema actual, así como posibles problemas futuros.
Las personas que disfrutan de los acertijos y la resolución de problemas y que pueden trabajar tanto en niveles detallados como resumidos experimentarán el mayor éxito como coordinadores de procesos. Se espera que estén al tanto de todos los problemas en un proceso y que tengan una gama de opciones que pueden usarse para resolver el problema. Cualquiera que no disfrute de un desafío y no disfrute del análisis no disfrutará trabajar en este rol.
La mejor manera para que alguien aprenda sobre el rol de un coordinador de procesos en una organización o industria es hablar con alguien que actualmente desempeña ese rol. Observar a un coordinador de procesos en el trabajo ayudará a alguien a conocer los desafíos y recompensas ocultos del puesto. Por ejemplo, muchas grandes empresas permiten que departamentos individuales funcionen como entidades separadas.
Inteligente de activos.