Un cupón digital es un código de descuento para un producto o servicio que se transmite o almacena en línea. El concepto detrás de un cupón digital es el mismo que el de un cupón de papel con clip tradicional: es decir, darle al titular un cierto descuento en alguna compra específica. Lo que distingue un cupón digital es la forma en que se recopila y utiliza.
Los cupones digitales más comunes se parecen a sus primos de papel, pero en lugar de llegar impresos, se publican en línea o se adjuntan a un mensaje de correo electrónico. Los destinatarios generalmente deben imprimirlos ellos mismos. Este tipo de transmisión digital suele ser muy rentable para los fabricantes. Por lo general, es mucho más costoso alquilar espacio publicitario en periódicos o pagar para incluir cupones en envíos directos que simplemente publicar un cupón en línea. Los consumidores pueden ver todos los cupones disponibles y luego imprimir solo los que pretenden usar.
Los cupones en línea generalmente funcionan mejor entre los grupos demográficos que son particularmente conocedores de la web. Los especialistas en marketing generalmente intentan llegar a los consumidores donde están. Si esto está en un periódico impreso, entonces los cupones impresos suelen ser los mejores. Sin embargo, cuando los consumidores leen sus noticias en línea o visitan los sitios web de los minoristas para obtener información, la plantación de descuentos en estos espacios suele ser más efectiva.
Algunos especialistas en marketing han llevado esto un paso más allá al emitir cupones a través de redes sociales y plataformas móviles. Este tipo de cupón electrónico a menudo se ofrece a cambio de alguna acción específica: publicar un enlace al minorista en un blog personal, enviar un mensaje sobre la oferta a los contactos de la red o agregar al minorista como un “amigo” en una red social, para nombrar unos pocos. De esta forma, los minoristas y los comercializadores pueden realizar investigaciones demográficas y difundir su marca y productos sin mucho costo o esfuerzo externo.
En particular, en lo que respecta a los teléfonos inteligentes y los asistentes digitales personales, algunos cupones digitales no necesitan imprimirse. Los usuarios a menudo pueden descargar un cupón en su dispositivo para escanear directamente. Esto significa que el cajero pasará todo el teléfono o PDA por el escáner de cupones, y se transferirá el descuento. Escanear un cupón digital desde un dispositivo electrónico es alabado por muchos por ser respetuoso con el medio ambiente, al tiempo que promueve la eficiencia. Los clientes no tienen que recordar los cupones, solo necesitan sacarlos de sus dispositivos.
Un tipo diferente de cupón digital no requiere procesamiento directo en absoluto. Algunos comerciantes ofrecen programas de cupones digitales que permiten a los compradores guardar cupones en cuentas en línea, generalmente vinculados a una tarjeta de fidelidad o de comprador frecuente. Los clientes pueden leer detenidamente todos los cupones disponibles en el sitio web principal de la tienda, luego hacer clic para guardar en cualquiera que les parezca interesante.
Dependiendo de la política de cupones digitales de la tienda, los descuentos están disponibles tan pronto como se hayan seleccionado los cupones electrónicos. Cuando el cliente ingresa más tarde a la tienda y completa una compra, solo necesita que el cajero escanee la tarjeta de fidelidad para que los descuentos se apliquen automáticamente. Este tipo de procesamiento digital de cupones se realiza de forma completamente electrónica, con una computadora que evalúa si alguno de los artículos comprados corresponde con cupones previamente guardados en la cuenta. Los cupones guardados generalmente se guardan en las cuentas de los consumidores hasta que se usan o caducan.
Inteligente de activos.