Un descargo de responsabilidad de eBay® es una declaración realizada por eBay® o cualquier vendedor en el sitio web que establece los diversos términos y condiciones con respecto a las subastas que tienen lugar allí. Esto puede variar desde algo muy simple, como un vendedor que indica que no enviará a ciertas ubicaciones geográficas, hasta un conjunto complejo de declaraciones que fueron preparadas por un abogado. La mayoría de las empresas tienen un conjunto de reglas establecidas para cualquier consumidor que desee utilizar sus productos o servicios que establecen varias reglas básicas; por ejemplo, muchos escaparates exhiben un letrero dentro de sus ventanas que indica que un cliente debe usar zapatos y una camisa para ingresar. El descargo de responsabilidad oficial de eBay® publicado por la corporación no es en absoluto diferente, y los usuarios que violen esas reglas podrían ser suspendidos o eliminados del sitio web de forma permanente.
Si bien una exención de responsabilidad de eBay® puede parecer limitante o innecesaria, en realidad está diseñada para beneficiar tanto al comprador como al vendedor. Por ejemplo, si una persona estuviera comprando un artículo doméstico común, pero no pudiera recibir entregas a través del servicio postal regular o de una de las otras compañías de envío, sería importante que verificara que haya métodos de entrega alternativos disponibles. Otro ejemplo dictaría que si un vendedor hubiera declarado que enviaría un artículo por correo prioritario dentro de las 24 horas, pero el comprador nunca lo recibe, entonces se puede tomar un recurso legal. El vendedor se beneficiaría de una exención de responsabilidad de eBay® cuando se cuestionara la calidad general o el precio de venta de un artículo porque el conjunto de reglas enumeradas en la página de la subasta generalmente sirve como un contrato vinculante para que lo sigan ambas partes. Si alguna de las partes viola los términos del acuerdo, eBay® está autorizado a intervenir y resolver el problema.
Desafortunadamente, las exenciones de responsabilidad de eBay® también pueden ser engañosas en ocasiones. Cuando un artículo de subasta está marcado como «tal cual» y no hay suficiente diálogo para describir correctamente la condición del artículo, a menudo es un vendedor poco honesto quien está tratando de usar las leyes de exención de responsabilidad de eBay® de manera engañosa. Si no se identifica claramente una descripción completa del producto o servicio de un vendedor, el consumidor debe comprender el riesgo inherente y realizar las ofertas en consecuencia. A veces, cuando no se incluye un descargo de responsabilidad de eBay®, la subasta resulta ser una ganga fabulosa, pero a menudo no es así.
También existen numerosas exenciones de responsabilidad de eBay® realizadas por la propia empresa, y se trata básicamente de un conjunto de pautas sobre lo que los compradores y vendedores pueden hacer mientras están conectados al sistema de eBay®. Estas declaraciones de gobierno incluyen todo, desde las políticas detrás de la retracción de las ofertas hasta la negociación de una transacción fuera de eBay® y lo que sucederá si se ignora alguna de estas pautas. En general, cada descargo de responsabilidad de eBay® está implementado para proteger a todos los involucrados en el sitio web, y tanto los compradores como los vendedores deben prestarles mucha atención para proteger sus productos básicos.