Un empleado de envío es la persona encargada de procesar los envíos salientes en un departamento de distribución o envío y recepción. Estos pueden consistir en paquetes, paquetes, cajas o paletas. En algunas empresas, el empleado de envío y recepción puede ser la misma persona. Puede trabajar solo o como parte de un equipo en un entorno empresarial pequeño o grande.
La atención al detalle es una parte importante del trabajo de un empleado de envío. Normalmente se le exige que registre toda la información pertinente para cada paquete enviado. Estos datos generalmente incluyen información de seguimiento, peso, dimensiones y anotaciones especiales sobre fragilidad, materiales peligrosos o instrucciones de desempaque.
Una vez que se registra el contenido del paquete, el empleado normalmente compara la información con una factura, orden de compra o conocimiento de embarque. Si el contenido y la documentación son correctos, generalmente organiza el envío. Teniendo en cuenta las políticas y los procedimientos, el destino del paquete y la velocidad de envío deseada, a menudo elige la compañía de envío adecuada para el trabajo.
Dependiendo del tamaño, contenido y método de envío, un empleado de envío a menudo determina las mejores opciones de embalaje. Normalmente utiliza cajas estándar y material de embalaje para preparar los envíos. Si el envío es de un tamaño o forma únicos, es posible que se le solicite que construya una caja o contenedor personalizado para él. La seguridad del contenido del paquete se garantiza tradicionalmente con materiales de embalaje de protección para evitar roturas y daños. Las etiquetas de envío claramente escritas se adhieren habitualmente a los paquetes, junto con instrucciones especiales de manejo.
Si el destinatario recibe el envío incorrecto o si la mercancía está dañada, generalmente se espera que un empleado de envío facilite su devolución a su empresa. Este proceso incluye regularmente completar la documentación necesaria que garantiza que no se le cobrará a la empresa receptora por los artículos. El comprobante de entrega de los productos devueltos es habitualmente verificado por una persona en este puesto.
El área de envío de una empresa generalmente es mantenida por un empleado de envío. En general, se espera que mantenga el inventario de materiales de envío en los niveles apropiados. Por lo general, es necesario mantener una buena comunicación con todos los departamentos de la compañía para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Una buena relación con las compañías navieras generalmente aumenta la eficiencia del empleado.
Si la empresa para la que trabaja envía artículos grandes o voluminosos, se le puede solicitar al empleado de envío que opere el equipo del almacén, como montacargas, transpaletas, carretillas o carretillas. Puede cargar paquetes en muelles de carga, vagones de carga, contenedores de envío o camiones. Si el envío no cumple con las pautas de la compañía de transporte, se le puede solicitar al empleado que reempaque o vuelva a etiquetar ciertos artículos.
Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente para este puesto. Las buenas habilidades informáticas son una ventaja. A menudo es un requisito estar físicamente en forma, ya que el trabajo a menudo implica mover y levantar paquetes. La mayoría de los empleados de envío reciben capacitación tradicional de los supervisores de envío, recepción o tráfico.