Un gerente de relaciones con los medios actúa como enlace entre una empresa y el público. Por lo general, este individuo responde a consultas globales de diversas formas de medios, como televisión, medios impresos e Internet. Una persona en este trabajo generalmente supervisa un equipo de otros profesionales dentro de una empresa. Podría servir internamente en una empresa, o ser parte de una firma externa de relaciones con los medios que es contratada por una corporación. Una de las responsabilidades puede incluir la resolución de problemas por malas relaciones públicas en medio de noticias negativas de la compañía al intentar mantenerse un paso por delante de los medios.
Hay ciertos conjuntos de habilidades que hacen que un gerente de relaciones con los medios sea efectivo. Por ejemplo, las fuertes habilidades de comunicación y escritura, además de la capacidad de trabajar como parte de un equipo y la multitarea, son características esenciales para el trabajo. Se puede llamar a un gerente de relaciones con los medios para que produzca contenido multimedia, lo que significa que ayudará a familiarizarse con la producción en Internet. Los ejecutivos clave pueden depender de un especialista en relaciones con los medios para mantenerlos informados sobre los cambios en la tecnología, como las redes sociales, para que la empresa siga comprometida en diversas formas de comunicación.
Una empresa puede enfrentar una serie de problemas que requieren el manejo de un profesional de los medios. Si experimenta publicidad negativa, como un retiro del producto o una bancarrota, el gerente de relaciones con los medios se hace responsable de responder las preguntas de la prensa. Se espera que ofrezca la verdad si las mentiras están circulando, y puede intentar desviar la atención de una empresa en medio de una crisis. En caso de que se estén gestando discusiones para una fusión o adquisición, el profesional de relaciones con los medios debe proteger los datos financieros confidenciales y otra información para que no se filtren a la prensa. Si ha establecido una relación de confianza con un periodista, puede concertar entrevistas entre el periodista y los ejecutivos de la compañía.
Por lo general, un gerente de relaciones con los medios informa a los ejecutivos clave de la alta gerencia, incluido un vicepresidente o director ejecutivo. Juntos, podrían desarrollar una estrategia de comunicación para que la empresa esté preparada en caso de un problema importante de relaciones públicas. Los salarios de un gerente de relaciones con los medios varían según la región donde se encuentra la empresa, pero la compensación puede ser extremadamente gratificante y puede incluir paquetes de beneficios completos, así como tiempo de vacaciones pagas.
Algunas compañías son menos amigables con la prensa que otras, y pueden querer eliminar cualquier llamada que llegue a la recepción. Es posible que una pequeña empresa no esté en condiciones de expandirse para incluir un equipo de relaciones con los medios. En estos casos, se podría contratar una firma externa de relaciones con los medios para atender todas las consultas. Un gerente externo de relaciones con los medios no participa en las operaciones diarias de una empresa, pero normalmente se le otorga acceso a los ejecutivos de la empresa cuando es necesario.
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