Un producto aumentado es un producto con caracter?sticas y servicios adicionales que lo diferencian de competidores similares. Las empresas aumentan sus productos para aumentar los ingresos y pueden crear flujos adicionales de ingresos en el proceso, dependiendo de los tipos de productos y servicios que ofrecen. Los consumidores pueden seleccionar preferentemente un producto aumentado cuando tienen una opci?n, lo que exige a los fabricantes que contin?en agregando innovaciones a sus productos para captar y mantener la atenci?n del consumidor.
El producto principal puede ser algo as? como una computadora. El fabricante puede agregar caracter?sticas como una garant?a, atenci?n al cliente, membres?a en un club o accesorios que vienen con la computadora, como una funda para computadora port?til o un teclado. Un fabricante de computadoras tiene varios fabricantes que crean productos de calidad similar que operan de manera similar, y los consumidores pueden diferenciar entre varias ofertas en funci?n del paquete de producto aumentado.
Los consumidores que sopesan una opci?n entre dos opciones similares pueden elegir la que tenga m?s beneficios aparentes, como la computadora port?til que viene con un estuche y un plan de soporte de un a?o. Tambi?n es posible lograr que los consumidores paguen m?s mediante el uso de un producto aumentado, porque el consumidor podr?a sentir que las caracter?sticas adicionales lo convierten en un mejor negocio. Los consumidores ven estas opciones como sumadores de valor y pueden interactuar con el producto y el marketing de manera muy diferente seg?n el nivel de caracter?sticas disponibles.
Los costos para crear un producto aumentado pueden variar. A menudo, las medidas peque?as y rentables pueden aumentar significativamente el precio minorista, lo que lo convierte en un buen negocio para el productor, aunque no necesariamente tan bueno para el consumidor. Algunos paquetes de productos aumentados se basan en el hecho de que pocos consumidores aprovechar?n la funci?n adicional. Una compa??a de seguros podr?a agregar un paquete de remolque gratuito a las p?lizas premium, por ejemplo, con el argumento de que no ser? utilizado por todos los clientes y, por lo tanto, los costos de remolque deber?an mantenerse bajos.
Los departamentos de marketing trabajan con los equipos de desarrollo de productos para decidir c?mo desarrollar nuevos productos y qu? tipo de caracter?sticas ofrecer. El equipo puede tener sugerencias de adiciones que consideran que podr?an agregar valor, y los especialistas en marketing pueden usar grupos focales y otros estudios de consumidores para recopilar datos. Tambi?n pueden crear niveles de productos, donde los consumidores pueden elegir entre versiones de bajo, medio y alto precio con m?s funciones en cada paso. Esto puede subrayar los beneficios del producto aumentado a gran escala, al mostrar a los consumidores lo que obtienen en el extremo econ?mico del espectro, como una computadora con muy poca RAM o un autom?vil con caracter?sticas m?nimas.
Inteligente de activos.