La externalizaci?n de procesos comerciales nacionales es una asociaci?n entre dos empresas en el mismo pa?s, donde una externaliza algunos elementos de operaciones a otra. Este tipo de subcontrataci?n de procesos de negocio contrasta directamente con BPO internacional. Muchos periodistas de negocios y otros est?n considerando c?mo los acuerdos nacionales de BPO pueden estar cambiando las convenciones en algunos campos e industrias.
Los expertos han se?alado algunos beneficios espec?ficos de la externalizaci?n de procesos comerciales nacionales. Estos incluyen est?ndares legales y regulatorios consistentes entre las dos compa??as que hacen el trato de BPO. Tambi?n es importante que en BPO nacional, los empleados de las dos compa??as generalmente compartan el mismo idioma y cultura, lo que puede marcar una diferencia significativa en la forma en que se implementa la subcontrataci?n.
Los periodistas de negocios de hoy informan que algunas naciones involucradas en la industria de BPO est?n «apostando» a la futura demanda interna de BPO. Esto implica la capacitaci?n del personal, la asignaci?n de recursos para el equipo de BPO y otras inversiones. Un ejemplo importante son los centros de llamadas, donde muchos procesos comerciales se subcontratan a trav?s de un entorno de centro de llamadas. Cuando las empresas de un pa?s invierten en centros de llamadas para BPO nacionales, anticipan una demanda vibrante de estos servicios.
Otra cosa que algunos periodistas de negocios est?n informando est? relacionada con la investigaci?n sobre los «n?meros duros» para el acuerdo promedio de BPO. Lo que algunos est?n descubriendo es que es m?s probable que las ofertas nacionales de BPO incluyan m?ltiples componentes. Eso significa que las empresas que externalizan dentro de su pa?s tienen m?s probabilidades de externalizar m?ltiples procesos. Por ejemplo, muchas configuraciones de subcontrataci?n de procesos comerciales nacionales incluyen tanto procesos de TI como de comunicaci?n.
Al explicar los aspectos positivos de la BPO nacional, un escritor de negocios podr?a dar un ejemplo de c?mo una empresa encontr? buenos socios de outsourcing dentro de las fronteras de su pa?s. Algunos de estos ejemplos aparecen en revistas comerciales populares o publicaciones peri?dicas web, informando a los l?deres empresariales nacionales. Por ejemplo, una compa??a nacional importante podr?a trasladar con ?xito sus operaciones de telecomunicaciones, n?mina, llamadas de clientes o servicios de TI a una compa??a separada dentro del pa?s. A menudo, la gran industria presta atenci?n a las principales ofertas dentro de ese campo o mercado.
Muchas personas involucradas en el mundo de los negocios est?n considerando c?mo algunas regiones del mundo podr?an estar prepar?ndose para una mayor demanda interna de BPO. Del mismo modo, los l?deres empresariales a menudo eval?an varias ofertas nacionales de BPO para ver si tienen m?s sentido para un proceso comercial particular que las opciones de subcontrataci?n internacional. Predecir el futuro de BPO nacionales e internacionales ayuda a mantener informada a la empresa sobre todas las opciones que pueden estar disponibles en el futuro.
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