Una carpeta de correo no deseado es un área virtual para almacenar correo electrónico no deseado y, a menudo, no solicitado dentro de una aplicación o sistema de correo electrónico. Los programas dentro del correo electrónico generalmente incluyen opciones de personalización para mover los mensajes no deseados a una carpeta de correo no deseado automáticamente, pero a menudo este correo debe moverse manualmente a la carpeta después de llegar a una bandeja de entrada. Cuando llega un correo electrónico de una fuente no deseada, normalmente hay una lista de bloqueo o un filtro de correo no deseado para registrar la dirección o extensión de correo electrónico del remitente, el campo de asunto o las palabras clave de contenido y enviar mensajes similares directamente a la carpeta de correo no deseado. Los elementos de esta carpeta se pueden eliminar manualmente o se pueden configurar en un calendario para que se eliminen automáticamente después de un período de tiempo específico, aunque generalmente es recomendable revisar el correo basura en busca de mensajes que pueden haber sido filtrados por el programa de correo electrónico por error. .
La mayoría de los programas de correo electrónico incluyen una carpeta de correo no deseado dentro del directorio de carpetas de correo estándar. Algunas empresas dedican personal a la creación de correos electrónicos de marketing que pueden evadir los filtros y pasar a una bandeja de entrada sin quedar relegados a la carpeta de correo no deseado. Eludir los filtros de correo no deseado y basura puede ser una especialidad de marketing, así como una línea de defensa de programación informática durante el desarrollo y la depuración.
Muchos mensajes virtuales llegan directamente a la carpeta de correo no deseado debido a la naturaleza del contenido del cuerpo del correo electrónico. La configuración dentro de un programa puede filtrar todo el contenido que contenga blasfemias, lenguaje sexualmente explícito y eufemismos de marketing diseñados para escapar del proceso de filtrado. Las líneas de asunto que contienen los mismos tipos de material también se pueden degradar de la bandeja de entrada a una carpeta de correo no deseado. Se pueden configurar otros filtros para rebotar los correos electrónicos recibidos de ubicaciones o servidores identificados como creadores o generadores de spam.
Aunque los programas de correo electrónico suelen ser lo suficientemente sofisticados como para administrar la mayoría del correo no deseado enviado a una bandeja de entrada, ocasionalmente envían correo deseado a una carpeta de correo no deseado en el proceso. Al eliminar el contenido de la carpeta de correo no deseado, generalmente se recomienda que el usuario revise las direcciones y las líneas de asunto para asegurarse de que no se elimine un correo que no sea spam. Por lo general, las aplicaciones de correo electrónico también tienen un mensaje emergente antes de que se complete la eliminación para volver a preguntar a los usuarios si están seguros de eliminar los correos electrónicos seleccionados o el contenido de la carpeta. Si se encuentran mensajes válidos, se pueden mover a la bandeja de entrada y se puede dar un segundo paso para eliminarlos de la configuración identificándolos como basura.