Una infraestructura convergente es un tipo de plataforma que proporciona la entrega de diferentes tipos de servicios de comunicaciones a través de la misma plataforma básica. Una infraestructura básica que converja crearía una plataforma de Protocolo de Internet (IP) que proporcionaría la transmisión eficiente de voz, datos y video a través de esa red. Hay varios beneficios de una solución de infraestructura convergente, incluida la administración más fácil de los servicios de comunicación, así como un considerable ahorro de costos para el negocio.
Dado que una infraestructura convergente implica el uso de estrategias informáticas unificadas para crear y hacer el uso más eficiente de la plataforma, una empresa que recién está comenzando querrá considerar esta opción muy de cerca. Esto evita la necesidad de comprar el hardware y el software necesarios para crear soluciones independientes que estén más en línea con las técnicas más antiguas. Al poder administrar todo, desde los servicios telefónicos hasta la transferencia de datos entre departamentos y a los empleados que trabajan fuera del sitio sin la necesidad de una gran cantidad de hardware, la compañía puede ahorrar una gran cantidad de dinero, controlar las comunicaciones a través del conducto único e incluso establecer más eficiente procesos de respaldo de lo que sería posible de otra manera.
Si bien una infraestructura convergente ahorra dinero, puede ser algo costoso migrar de una plataforma más antigua a la nueva plataforma unificada al mismo tiempo. Por esta razón, muchas empresas establecidas adoptan un modelo de mover progresivamente ciertos procesos de comunicación a la nueva plataforma IP cuando y cuando sea prudente hacerlo. Por ejemplo, una empresa puede iniciar la plataforma solo para la transmisión de datos, luego agregar comunicaciones de voz a la plataforma cuando el hardware más antiguo comienza a fallar y necesita ser reemplazado. Con el tiempo, cada una de las herramientas de comunicación se carga en la plataforma IP y se integra con las otras herramientas asociadas previamente a la red. Este enfoque también ayuda a mantener la interrupción al mínimo, a veces con una transición que es tan fluida que los empleados que usan las herramientas de comunicación no son conscientes de la migración.
El desarrollo de una infraestructura convergente generalmente es supervisado por el equipo de Tecnología de la Información, utilizando métodos de infraestructura de TI que se adaptan a las circunstancias únicas del negocio. La gestión eficaz de TI ayudará a garantizar que el tiempo de inactividad con la plataforma se mantenga al mínimo, y que los sistemas de respaldo estén en su lugar y listos para iniciarse en caso de que la plataforma principal o principal experimente algún tipo de falla catastrófica. Cuando se diseña adecuadamente, una infraestructura convergente proporciona un alto nivel de eficiencia a un costo relativamente bajo, algo que es muy atractivo para cualquier tamaño o tipo de negocio.
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