Una orden de trabajo de mantenimiento suele ser una solicitud por escrito que enumera el trabajo de mantenimiento que debe completarse en una fecha y hora específicas. La orden de trabajo de mantenimiento puede implicar trabajos de mantenimiento preventivo o reparaciones que deben completarse en edificios de apartamentos u oficinas. Los formularios de orden de trabajo de mantenimiento generalmente son procesados por supervisores o coordinadores de mantenimiento para informar a los trabajadores de mantenimiento qué tareas deben completarse.
Si un inquilino en un departamento de alquiler nota algo que necesita ser reparado, generalmente notificará al gerente del departamento para que lo repare. Al ser notificado, el agente o gerente de arrendamiento generará un formulario de orden de trabajo. Por lo general, el formulario indicará el nombre, número de teléfono y dirección del inquilino. La fecha en que se recibió la solicitud también se escribirá en el formulario. También se indicará una breve descripción de las reparaciones o trabajos de mantenimiento que deben realizarse.
Los formularios de orden de trabajo de mantenimiento se pueden organizar de varias maneras. Algunas órdenes de trabajo se escriben como una agenda, con una lista de verificación de tareas para completar. Además de cada tarea escrita, puede haber un campo para ingresar cualquier problema que un trabajador de mantenimiento pueda encontrar. Los formularios de orden de trabajo también pueden incluir espacio para comentarios adicionales. La orden de trabajo de mantenimiento será firmada por la persona que completó el trabajo y se le dará una copia al inquilino, así como al gerente o al supervisor de mantenimiento.
No todas las órdenes de trabajo de mantenimiento implican reparaciones de estructuras de edificios. Se puede generar una orden de mantenimiento para reparaciones o trabajos de mantenimiento preventivo en el equipo. Los equipos de oficina, como computadoras y máquinas de fax, a menudo requieren mantenimiento por parte de técnicos capacitados. Si una máquina o pieza de equipo en una escuela, gimnasio u hospital necesita reparación o servicio de rutina, se puede procesar una orden de trabajo de mantenimiento.
Los inquilinos o el propietario del edificio no suelen generar órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo. Las evaluaciones de mantenimiento semestrales para máquinas y otros equipos generalmente se completarán de acuerdo con las fechas y horas programadas. Al finalizar, el trabajador puede ingresar información pertinente en una base de datos de computadora.
Ocasionalmente, una orden de trabajo de mantenimiento puede incluir un campo para solicitudes de cambio de configuración. Esto permite a los trabajadores de mantenimiento enumerar cualquier alteración que pueda ser necesaria, ya sea en una estructura o pieza de equipo. Esto puede incluir reemplazar o cambiar drásticamente, en lugar de solo reparar, alguna pieza del equipo o característica del edificio.
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