Una tarifa de duelo es una tarifa promocional que ofrecen muchas aerolíneas para ayudar a compensar el costo de un viaje de emergencia debido a la muerte de un familiar. A veces también se la denomina “tarifa compasiva” y, según la aerolínea, también se puede ofrecer a las personas que viajan para ver a un familiar con una enfermedad terminal. Por lo general, se requiere cierta información de verificación, pero una vez que se haya confirmado la situación, la aerolínea ofrecerá un descuento en un boleto regular y un boleto de regreso abierto para permitir que el consumidor se encargue de cualquier arreglo que deba hacerse.
El precio de una tarifa de duelo no siempre es más barato que los boletos de venta o las reservas de última hora. El uso de un agente de viajes o un sitio de búsqueda de tarifas en línea puede generar un precio de boleto más barato para los consumidores que tienen tiempo para hacerlo. Sin embargo, la tarifa de duelo se puede reservar en el último minuto e incluye planes de viaje flexibles, que muchos boletos de venta o descuento no incluyen.
Para calificar para una tarifa de duelo, el miembro de la familia generalmente debe estar dentro de su familia inmediata. Esto incluye tíos, tías, padres, hijos, hermanos, hermanastros o medio hermanos, abuelos, cónyuges, adoptados y parientes políticos cercanos, sobrinas, sobrinos y tutores. Para los parientes más lejanos, algunas aerolíneas ofrecerán una tarifa de duelo, mientras que otras no. Generalmente, una tarifa de duelo no se extenderá en el caso de una pareja a largo plazo si la pareja no está casada.
En el caso de una enfermedad terminal, la aerolínea generalmente requiere el nombre del familiar junto con su relación, la información de contacto del hospital o centro de atención donde reside y el nombre del médico del paciente. Si el paciente se encuentra fuera del país desde el que viaja el consumidor, la aerolínea generalmente requerirá que regrese con documentación para que la aerolínea pueda ofrecer un reembolso, pero no extenderá una tarifa de duelo por adelantado. Verificar la situación a nivel internacional puede resultar difícil y las aerolíneas intentan protegerse del fraude.
Si un consumidor busca una tarifa de duelo para asistir al funeral de un familiar fallecido, la aerolínea solicita el nombre del fallecido, la ubicación y hora de los servicios, su relación, información sobre la funeraria y, en algunos casos, una copia de el certificado de defunción. En el caso de viajes internacionales, la aerolínea ofrecerá un reembolso cuando el viajero regrese con información de verificación. Por lo general, si envía un cuerpo en avión, la aerolínea ofrecerá una tarifa de duelo a la persona que lo acompaña, si es un pariente cercano, junto con una tarifa de flete con descuento para el fallecido.