Más propiamente conocida como una transacción de empresa a consumidor, la transacción B2C es un modelo de compra y venta que se realiza a través de Internet. El alcance de este tipo de transacciones es muy amplio, desde compras minoristas en línea hasta servicios mejorados como la banca en línea. Aquí hay información sobre el tipo de transacciones B2C y por qué son tan populares hoy en día.
La naturaleza de la transacción B2C gira en torno a la necesidad de proporcionar un fácil acceso a las cuentas en línea. Con la venta minorista en línea, un cliente creará una cuenta de cliente con una tienda o servicio en línea, luego podrá navegar libremente por las ofertas de productos y servicios, seleccionando los artículos deseables. Cuando el cliente termina de comprar, se lo dirige a un mostrador de pago electrónico, donde se totalizan las compras y el cliente selecciona el método de pago. Al principio de la historia de las compras en línea, el nivel de protección de seguridad extendido a un cliente era algo bajo.
A medida que el robo de identidad electrónica se hizo más común, los minoristas en línea han fortalecido las medidas de seguridad asociadas con las cuentas de los clientes, para que otras fuentes no puedan obtener información confidencial. Los sitios que llevan este nivel de seguridad son fácilmente identificables, lo que proporciona a los compradores una experiencia de compra no solo agradable, sino también la seguridad de que su información personal está sana y salva.
La banca en línea es otro ejemplo de la transacción de empresa a consumidor. Hoy, la mayoría de las instituciones bancarias ofrecen acceso completo a cuentas corrientes, de ahorro, de tarjeta de crédito y del mercado monetario a través de Internet. Al igual que sus homólogos minoristas, el nivel de seguridad actual es muy alto. En general, un cliente tendrá que pasar más de una capa de seguridad antes de obtener acceso a sus cuentas.
Una vez que el cliente ha accedido a las cuentas, es un proceso fácil transferir fondos de una cuenta a otra, verificar saldos y realizar pagos a tarjetas de crédito. Muchos bancos también ofrecen la capacidad de generar y enviar cheques a los proveedores también. Este tipo de aplicaciones B2C hacen posible que las personas que no pueden llegar a un banco durante las horas habituales de operación realicen todo tipo de negocios, a cualquier hora del día o de la noche.
Las transacciones B2C han cambiado la forma en que muchas personas ven las compras y la banca. Las horas de trabajo, las zonas horarias e incluso la ubicación han dejado de ser factores para comprar en muchas tiendas o hacer negocios con cualquier institución bancaria. Debido a que las aplicaciones B2C están disponibles las 24 horas del día, cualquier persona con una conexión confiable a Internet puede hacer cualquier cosa, desde comprar alimentos hasta comprar acciones y bonos en cualquier momento del día o de la noche.
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