Un gerente de afiliados apoya a los afiliados y administra el programa general de afiliados. Un programa de afiliaci?n ofrece incentivos y recompensas, como el pago de comisiones, a las personas que remiten a los clientes a los productos o servicios ofrecidos por el propietario del programa. Es una forma de marketing en Internet dise?ada para aumentar la exposici?n de un negocio a trav?s de varias personas que no est?n empleadas directamente por la empresa. Las tareas del gerente de afiliados incluyen encontrar nuevos afiliados, administrar las relaciones existentes y desarrollar actividades de marketing para atraer nuevos afiliados. La capacitaci?n de afiliados y el trabajo para mejorar el programa tambi?n son una parte clave de la descripci?n del puesto para este puesto.
Las actividades diarias del gerente de afiliados consisten en comunicarse con los afiliados y brindarles atenci?n al cliente. Las responsabilidades del gerente pueden exigirle que escriba y env?e correos electr?nicos y boletines informativos y que responda llamadas telef?nicas para ayudar a los afiliados a comercializar con ?xito el producto o servicio de la compa??a. Por ejemplo, un gerente puede enviar un bolet?n informando sobre las ventas del producto que los afiliados pueden ofrecer al p?blico para aumentar sus clientes potenciales y, como resultado, aumentar el pago de sus comisiones. Cuando los afiliados tienen preguntas, ya sea relacionadas con sus cuentas o los productos, a menudo se les dirige al gerente de afiliados para que aborde esos problemas. Si el gerente no puede responder la pregunta de inmediato, debe realizar una investigaci?n y hablar con los representantes de la compa??a para obtener las respuestas.
Otro deber importante que los gerentes afiliados realizan peri?dicamente incluye emitir pagos a los afiliados en funci?n de las comisiones que ganan. Por ejemplo, el gerente puede tener que escribir y enviar cheques a los afiliados que est?n inscritos en un programa de afiliados que les paga una comisi?n del 40 por ciento por los clientes potenciales que resultan en la compra de una tarifa de membres?a. Las disputas sobre pagos a menudo se dirigen al gerente de afiliados, quien tiene que resolver esas disputas y dar cuenta de las actividades de pago a la administraci?n de la empresa. El gerente tambi?n debe administrar las cuentas para garantizar el mejor rendimiento posible, lo que a menudo incluye proporcionar ayuda individualizada cuando sea necesario o terminar las relaciones con afiliados que no se desempe?an de acuerdo con los est?ndares del programa de afiliados. Por ejemplo, un gerente de afiliados podr?a brindar capacitaci?n a afiliados de bajo rendimiento con el fin de ayudarlos a aumentar las referencias o vender m?s productos.
Una persona que quiere trabajar como gerente de afiliados a menudo necesita habilidades en reclutamiento y ventas. El gerente tiene que presentar el programa de afiliados a posibles afiliados y convencerlos de que inviertan el tiempo necesario para comercializar el producto o servicio. Parte del proceso implica revisar las habilidades y los antecedentes de los posibles afiliados para determinar si pueden tener ?xito.