Un administrador de aplicaciones de TI es responsable de uno o m?s programas de computadora para una organizaci?n. Los programas pueden incluir aplicaciones como sistemas de n?mina, sistemas de gesti?n de relaciones con clientes o tiendas en l?nea. Los administradores de aplicaciones de TI a menudo supervisan el personal, los presupuestos, los niveles de servicio, la recuperaci?n ante desastres y las relaciones con los proveedores. Este papel puede requerir un t?tulo universitario en un campo relacionado y experiencia t?cnica.
En este rol, el administrador de aplicaciones generalmente dirige el trabajo de los desarrolladores de aplicaciones. Por lo general, tendr? responsabilidades de gesti?n de recursos humanos, como la contrataci?n y el despido, as? como la realizaci?n de revisiones de los empleados. Aquellos en esta posici?n tambi?n suelen ayudar con los planes de capacitaci?n para las personas en el personal. El gerente tambi?n debe asegurarse de que el personal siga cualquier pol?tica o procedimiento que la organizaci?n haya desarrollado en relaci?n con el trabajo del departamento.
Junto con el personal administrativo, el administrador de aplicaciones de TI puede necesitar un presupuesto para mantener y actualizar las aplicaciones. El gerente puede reunirse con los usuarios de la aplicaci?n con respecto a sus necesidades, revisar las tendencias de la industria y recomendar actualizaciones o reemplazos. Quienes ocupan este puesto generalmente proporcionar?n el personal t?cnico necesario para implementar, instalar y probar las actualizaciones.
A menudo, las tareas incluyen trabajar con los usuarios de una aplicaci?n para determinar sus necesidades de soporte y desarrollar acuerdos de nivel de servicio. El gerente debe entonces asegurarse de que el departamento tenga el personal y los recursos para cumplir con esos acuerdos. En algunas organizaciones, se espera que el gerente de TI brinde soporte para la aplicaci?n pr?cticamente en cualquier momento, y a menudo est? disponible los siete d?as de la semana.
Es probable que este miembro del personal tambi?n sea instrumental para determinar los niveles de seguridad necesarios y respaldar ciertas aplicaciones. La recuperaci?n ante desastres es una preocupaci?n esencial para muchas organizaciones, especialmente con aplicaciones de misi?n cr?tica. El administrador de aplicaciones de TI puede participar en el desarrollo de planes de recuperaci?n ante desastres y en la realizaci?n de ejercicios de recuperaci?n ante desastres.
Muchas veces, el administrador de aplicaciones de TI negociar? con los proveedores. Los vendedores pueden tratar de proporcionar aplicaciones o servicios t?cnicos. El gerente tambi?n puede trabajar con los proveedores que ya est?n proporcionando aplicaciones y servicios para garantizar que cumplan con los t?rminos de cualquier acuerdo.
Un puesto de gerente de aplicaciones generalmente requiere un alto grado de conocimiento t?cnico, junto con el conocimiento de las necesidades comerciales de la organizaci?n. Las organizaciones pueden querer que las personas en este tipo de posici?n gerencial tengan al menos un t?tulo universitario en un campo orientado a la tecnolog?a de la informaci?n y que tengan experiencia en un rol t?cnico. La capacidad de comunicarse con personas de diferentes niveles en la organizaci?n y diferentes niveles de conocimiento t?cnico ayudar? al gerente de aplicaciones de TI a tener ?xito en este rol.