Los coordinadores de crédito son personas responsables de dar a los clientes los montos de crédito solicitados además de cobrar los pagos. Estas personas deben tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, así como ser capaces de trabajar bajo la presión de la fecha límite y permanecer orientados a los detalles. Fuertes habilidades interpersonales también son necesarias para trabajar con una amplia gama de clientes en esta industria. Una persona que planea convertirse en un coordinador de crédito generalmente necesita tener un diploma de escuela secundaria o una certificación equivalente, aunque los empleadores también buscan candidatos que tengan años de experiencia en el campo.
Un deber principal de un coordinador de crédito incluye dar a los clientes líneas de crédito de acuerdo con los protocolos establecidos de una compañía cuando desean tarjetas de crédito. Él o ella es responsable de verificar para asegurarse de que los clientes puedan manejar ciertos límites de crédito en función de sus puntajes de crédito y niveles de ingresos actuales. Esto implica solicitar informes de crédito del cliente, así como contactar referencias de empleo junto con compañías de préstamos e instituciones financieras como bancos para obtener la información necesaria sobre los clientes.
Hacer un seguimiento y trabajar con nuevos clientes también es una parte valiosa de esta área profesional. Un coordinador necesita saber cómo establecer cuentas para nuevos clientes de manera oportuna. Además, él o ella debe poder mantener la confidencialidad de toda la información del cliente. Este tipo de profesional también se esfuerza por ayudar a los clientes a pagar sus deudas mediante la negociación de calendarios de pago que funcionen con sus presupuestos.
Manejar la confrontación y realizar la contabilidad son otras habilidades necesarias en esta industria. Una persona que esté interesada en convertirse en coordinador de crédito debe estar dispuesta a redactar cartas de cobro para enviarlas a los clientes que están atrasados en sus pagos. A veces, una empresa tiene que cancelar las deudas incobrables que nunca se pagan, pero, si el dinero apropiado finalmente llega a una organización, el coordinador de crédito puede recolectar y registrar estos fondos. Por lo tanto, este tipo de profesional debe tener fuertes habilidades contables para aumentar los ingresos de la organización y disminuir los montos de deuda en papel, al tiempo que cumple con las regulaciones gubernamentales de información financiera.
Realizar tareas de oficina también es parte de la descripción del trabajo en este campo. Un coordinador de crédito debe administrar el sistema de archivo de su empresa para asegurarse de que los documentos de los clientes estén organizados de manera fácil de recuperar. Estas personas también ayudan a responder llamadas telefónicas, así como a escribir y enviar cartas relevantes a las partes correspondientes. A veces, el coordinador de crédito tiene que operar toda la oficina si el gerente principal no está disponible.