Un director de atención administrada trabaja en el campo médico, generalmente en un hospital o centro de atención, como un centro de atención o rehabilitación para personas mayores. Él o ella generalmente responden al jefe del departamento, o si el director es el jefe del departamento, él o ella pueden responder al director de la instalación. El trabajo suele ser diverso y puede incluir el mantenimiento de las operaciones departamentales de atención administrada, la organización y coordinación de proyectos entre departamentos y el desarrollo y mantenimiento de contratos con compradores y proveedores. En compañías más grandes, el director puede tener uno o más asistentes que realicen algunas de estas tareas; En empresas más pequeñas, al director se le pueden asignar más trabajos sin la ayuda de un asistente.
En general, un director de atención administrada necesita tener habilidades efectivas de liderazgo y administración. El director con frecuencia coordina las tareas y las comunicaciones entre el personal operativo del departamento de atención administrada, el personal clínico y, a veces, la administración. Muchas veces, el trabajo del director es desarrollar y retener asociaciones comerciales lucrativas con aseguradoras y proveedores de atención. Estas tareas a menudo requieren fuertes habilidades de comunicación.
Negociar acuerdos con otras empresas es normalmente el trabajo de un director de atención administrada. Con frecuencia, esto incluye contratos con corporaciones como otros hospitales y sistemas de atención médica; compañías de seguros de salud; agencias estatales, federales, territoriales u otras agencias gubernamentales; y proveedores y compradores adicionales. Durante las negociaciones del contrato, normalmente se espera que el director negocie términos rentables para nuevos contratos. El conocimiento de las finanzas del hospital, incluidos los principios de contabilidad del paciente, a menudo aumenta la probabilidad de que una persona sea contratada como director de atención administrada. En general, parte de estas tareas incluye la compilación y el mantenimiento de una base de datos precisa de los contratos de proveedores y compradores, por lo que a menudo se requiere conocimiento de la gestión de la base de datos.
En algunas instalaciones, el trabajo puede incluir la identificación de oportunidades para aumentar la cuota de mercado de la instalación, generalmente promoviendo los servicios existentes o desarrollando otros nuevos. El director puede desempeñar un papel de liderazgo al abordar escenarios para mejorar el desempeño de la instalación y aumentar los activos financieros; por lo tanto, él o ella también pueden responder al director financiero de la instalación.
La descripción del trabajo de un director de atención administrada varía mucho según las necesidades de la instalación. Durante el desempeño de sus funciones, el director de atención administrada podría ser responsable de coordinar los proyectos con el personal de atención administrada, la administración del hospital, los servicios al paciente u otros departamentos del centro. También se le puede pedir que negocie contratos de personal si la instalación es pequeña y carece de un departamento de recursos humanos.