El ejecutivo senior de cuentas generalmente se refiere a un puesto senior de ventas o marketing en una empresa. El ejecutivo de cuentas senior tiene m?s experiencia que los ejecutivos de cuentas en la lista. Si bien este ejecutivo no es un jefe o gerente general, a los dem?s ejecutivos generalmente los consultan para que les den consejos y modelen sus roles. Hay varias tareas b?sicas y requisitos de experiencia para un ejecutivo de cuentas senior.
Se espera que un ejecutivo de cuentas senior logre los objetivos de ventas asignados por el gerente general en funci?n del rendimiento anterior. Tambi?n son responsables de desarrollar relaciones con los clientes y encontrar nuevos clientes. Esto se puede lograr a trav?s de llamadas en fr?o, el proceso de contactar a un cliente potencial por primera vez sin previa solicitud. Esta es a menudo la tarea m?s desalentadora de un puesto de ventas ya que el rechazo es alto.
Tambi?n responsables de consultar con los clientes, los ejecutivos de cuentas senior se aseguran de que hayan definido correctamente la geograf?a o los mercados objetivo. El ejecutivo desarrolla propuestas innovadoras y realiza presentaciones de ventas estrat?gicas para vender a los clientes una idea. Ofrecen informaci?n sobre nuevos productos u oportunidades promocionales. En la industria de la radio, ?l o ella puede incluso escribir los guiones comerciales de radio de los clientes para ellos.
El papel principal del ejecutivo es mantener excelentes relaciones con los clientes mientras busca constantemente agregar m?s clientes. A menudo lleva a sus clientes a almorzar o a eventos deportivos para familiarizarse mejor. Es importante encontrar un equilibrio entre la amistad y los negocios porque las transacciones monetarias pueden ser dif?ciles para las relaciones amistosas y causar tensi?n. Una de las funciones principales del ejecutivo es hacer que el cliente se sienta c?modo y bien atendido. Los clientes m?s fuertes y leales se quedar?n con un ejecutivo a largo plazo si la relaci?n es s?lida y se cumplen los objetivos comerciales.
Los requisitos de experiencia para un ejecutivo senior de cuentas suelen ser de cinco a siete a?os en sus respectivas industrias, fuertes habilidades de comunicaci?n oral y escrita y habilidades de negociaci?n. Los extensos contactos de la industria, la voluntad de viajar y una licenciatura en comunicaciones, marketing o ciencias tambi?n encabezan la lista. En el campo del marketing, se espera que los ejecutivos de cuentas superiores tengan experiencia en m?todos de investigaci?n cualitativa y cuantitativa. En un puesto de ventas, la formaci?n en comunicaciones, artes de la comunicaci?n o negocios es el grado m?s t?pico.