El trabajo de un gerente comercial de un cliente en una empresa que comercializa y vende productos o servicios est? en gran medida vinculado a iniciar y mantener relaciones con los clientes. Adem?s, el papel de este profesional administrativo es prever o al menos sospechar cu?ndo los productos o servicios de una organizaci?n podr?an satisfacer a?n m?s a un cliente, generando posteriormente nuevos negocios para una empresa. Otro personal y profesionales de la administraci?n pueden confiar en el desempe?o y las proyecciones de un gerente comercial del cliente para establecer objetivos de producci?n, ventas y otros en toda la organizaci?n. Los gerentes de negocios son muy conscientes de las marcas, servicios o productos que supervisan.
Para los empleadores en ciertas industrias, un gerente comercial del cliente puede ser responsable de supervisar todos los aspectos de las relaciones con los clientes. Adem?s de identificar y atender a un cliente, se puede esperar que el gerente comercial conozca las preferencias de los clientes para poder anticipar las necesidades o comportamientos futuros. Es probable que el gerente comercial sea la persona clave a la que se dirige un cliente durante una compra. Los gerentes comerciales generalmente participan en el proceso de gesti?n de la cadena de suministro de productos a gran escala.
Es posible que un gerente comercial del cliente se dedique al desempe?o de un solo producto o proceso, o que el profesional pueda supervisar una serie de elementos diferentes. Del mismo modo, para un gran distribuidor de una determinada marca, un gerente de negocios puede ser responsable de un solo cliente que sea lo suficientemente grande como para prestar servicio a tiempo completo. Los gerentes de clientes de negocios trabajan intrincadamente con planes de negocios.
Es posible que estos profesionales no solo necesiten contribuir a las metas y objetivos comerciales del empleador, sino que tambi?n tengan que estar familiarizados con confianza con el plan comercial de un cliente. Conocer los componentes operativos y financieros clave del dise?o de un cliente puede permitir que el gerente comercial atienda a ese cliente mejor que cualquier competidor. Es posible que deba realizar an?lisis para determinar c?mo los planes comerciales de cada organizaci?n pueden aprovecharse mutuamente para producir el resultado deseado.
Un gerente comercial del cliente puede ser responsable del desempe?o y distribuci?n de un producto o servicio. Adem?s de gestionar las relaciones con los clientes, este profesional establece objetivos de volumen y proyecciones de ingresos en funci?n de las expectativas, compromisos y patrones hist?ricos de los clientes. Este profesional puede estar muy involucrado en establecer proyecciones de ganancias basadas en la participaci?n con los clientes y, posteriormente, puede determinar o analizar si existen vulnerabilidades en las ventas, la producci?n o las expectativas de ganancias durante un per?odo de tiempo.