Las empresas pueden tener ?xito o fracasar en funci?n de la calidad de los productos y servicios que brindan, y un gerente de calidad supervisa a los trabajadores y los procesos de producci?n para garantizar que los clientes reciban los art?culos de alta calidad que esperan. Desde instruir y asesorar a los trabajadores hasta verificar los productos en busca de problemas durante las diversas etapas de producci?n, los gerentes de calidad son la clave para desarrollar un sistema que produzca los mejores resultados y capture cualquier art?culo que no cumpla con los est?ndares necesarios. Desempe?an un papel tanto en las inspecciones f?sicas de los productos como en las reuniones para dise?ar nuevas formas de crear esos productos.
Un negocio de fabricaci?n proporciona una excelente visi?n general de un gerente de calidad en el trabajo. Antes de crear un producto, el gerente de calidad trabaja con otro personal administrativo para generar una lluvia de ideas sobre un proceso de desarrollo eficiente. Ella puede ser responsable de una variedad de decisiones, incluida la elecci?n de los mejores materiales para usar, elegir un sistema de l?nea de ensamblaje que funcione de manera segura y eficiente al menor costo, y crear un sistema de controles que cada producto debe pasar antes de ser enviado.
Una vez que comienza el proceso de producci?n real, el gerente de calidad instruye a otros a realizar controles en puntos espec?ficos durante la producci?n. Si un producto tiene una falla, se repara o se descarta. Los productos terminados deben pasar una inspecci?n cuidadosa, y a menudo pruebas, antes de ser entregados a los compradores.
Sin embargo, el trabajo del gerente de calidad no termina cuando el producto sale de la planta de fabricaci?n. Ella contin?a buscando formas de mejorar el producto mediante la recopilaci?n de comentarios de los clientes. Tambi?n examina los datos para determinar d?nde puede mejorar el producto en s? o los m?todos utilizados para desarrollar el producto.
Para comenzar a trabajar como gerente de calidad, generalmente se requiere un t?tulo de asociado o capacitaci?n. Una licenciatura ofrece la mayor flexibilidad laboral y, a menudo, conduce a un trabajo mejor remunerado. Despu?s de la graduaci?n, un gerente de calidad debe buscar la certificaci?n de la American Society for Quality (ASQ). Este examen de dos partes consta de preguntas de opci?n m?ltiple y un ensayo escrito. Para realizar el examen sin t?tulo, la ASQ recomienda que los candidatos tengan 10 a?os de experiencia personal trabajando como gerentes de calidad.
Las clases populares y la capacitaci?n para gerentes de calidad incluyen dise?o asistido por computadora (CAD), matem?ticas y estad?sticas, y clases de ciencias. La capacitaci?n en liderazgo tambi?n ayuda a preparar candidatos potenciales para un puesto de gerente superior. Cuando la candidata est? lista para probar el examen de certificaci?n, puede encontrar pruebas de pr?ctica y gu?as de estudio disponibles en el ASQ para prepararse para la prueba. Para estar al tanto del campo de control y garant?a de calidad en constante cambio, la ASQ recomienda que los gerentes vuelvan a realizar pruebas cada tres a?os.