Los aeropuertos están constantemente llenos de gente comprando boletos, esperando abordar sus vuelos y saliendo de las terminales después de aterrizar. Se necesitan docenas de diferentes tipos de trabajadores para garantizar la seguridad y la eficiencia en un aeropuerto. Algunos trabajos en el aeropuerto implican realizar controles de seguridad, cargar y descargar equipaje y monitorear las llegadas y salidas. Los empleados de servicio al cliente trabajan en los mostradores de boletos, restaurantes, librerías y tiendas de regalos. La mayoría de los aeropuertos también cuenta con profesionales administrativos, mecánicos y técnicos para manejar tareas detrás de escena.
Los agentes de servicio en rampa, el personal de seguridad y los controladores de tránsito aéreo ayudan a garantizar que los aviones salgan y lleguen a tiempo. Un agente de servicio de rampa es responsable de cargar y descargar el equipaje de los aviones. Él o ella pesa el equipaje, revisa las etiquetas y coloca las bolsas en sus vuelos apropiados. Cuando un avión aterriza, el agente de la rampa descarga el equipaje y determina si debe ser transferido a otro avión o llevado al aeropuerto para ser recogido. Con frecuencia, los agentes conducen vehículos eléctricos o motorizados para transportar bolsas rápidamente a sus destinos.
Los trabajadores de seguridad del aeropuerto monitorean las cámaras y realizan recorridos de un aeropuerto para mantener el orden y la seguridad. Algunos trabajos de seguridad en el aeropuerto implican inspeccionar a los pasajeros antes de ingresar a las terminales para asegurarse de que no lleven ningún artículo prohibido. Los controladores de tráfico aéreo generalmente trabajan en torres y pistas para dirigir los aviones que llegan y salen. Monitorean los sistemas de radar y se comunican con los pilotos para asegurarse de que las pistas estén despejadas para despegues y aterrizajes.
Muchos trabajos en aeropuertos implican tareas de servicio al cliente, como vender boletos y confirmar reservas. Los agentes de boletos ayudan a los clientes a hacer reservas por teléfono, en Internet y en persona. Ayudan a los pasajeros a registrarse para sus vuelos y los dirigen a sus terminales apropiadas. Los agentes de boletos proporcionan pases de abordar y recibos de reclamo de equipaje, y responden cualquier pregunta que los clientes puedan tener sobre sus vuelos.
Librerías, tiendas de regalos, restaurantes y estructuras de estacionamiento son lugares comunes en la mayoría de los aeropuertos grandes. Los trabajos en el aeropuerto en el sector minorista y el servicio de alimentos suelen ser muy similares a dichos puestos en otros entornos. Se necesitan trabajadores para vender bienes, preparar y servir alimentos y mantener un ambiente limpio y amigable. Los profesionales de control de estacionamiento brindan seguridad en estructuras de estacionamiento a corto y largo plazo y cobran el pago de las personas cuando salen en sus vehículos.
Otros trabajos en el aeropuerto están ocupados por mecánicos de aviones, técnicos de equipos y trabajadores administrativos. Los mecánicos y técnicos realizan reparaciones y mantenimiento preventivo para garantizar que la maquinaria se mantenga en buen estado de funcionamiento. El personal administrativo, incluidos los trabajadores de recursos humanos, contadores y ejecutivos, realizan tareas relacionadas con los negocios en un aeropuerto. Manejan las finanzas y toman decisiones gerenciales para mejorar las ganancias y la eficiencia.