Las obligaciones de un representante de ventas incluyen generar y dar seguimiento a clientes potenciales de ventas, hacer presentaciones de ventas de productos y comercializar productos o servicios adicionales a compradores interesados. Algunos representantes de ventas tambi?n pueden negociar precios seg?n los tipos de empresas que los emplean. Un representante de ventas tambi?n puede ser responsable de procesar los pagos, emitir recibos y ayudar a los clientes que tienen problemas con los productos que han comprado. Las principales tareas laborales de un representante de ventas giran en torno a la conversi?n de posibles clientes potenciales en n?meros de ingresos duros, y muchos representantes de ventas tienen cuotas m?nimas en la cantidad de productos que se espera que vendan en un per?odo de tiempo asignado.
Algunos deberes espec?ficos de un representante de ventas pueden variar seg?n las pol?ticas de la compa??a y las tendencias econ?micas actuales. Dependiendo de las diferentes industrias, los agentes de ventas pueden ser responsables de formular planes de acci?n que generen un mayor inter?s en los productos o servicios de la compa??a entre un mayor n?mero de clientes potenciales. Tambi?n suelen necesitar ajustar estos planes de acuerdo con las tendencias cambiantes del mercado. Estos representantes de ventas a menudo trabajan en equipos y pueden colaborar con otros departamentos, como la publicidad en grandes empresas. Los representantes de ventas superiores a menudo tienen tareas adicionales, como liderar y motivar a sus equipos, as? como capacitar a nuevos vendedores de nivel de entrada.
La planificaci?n y presentaci?n de argumentos de venta efectivos se encuentran entre las tareas m?s importantes de un representante de ventas. La mayor?a de los clientes deciden con relativa rapidez si realizar?n compras, y depende del representante de ventas convencerlos de que los productos o servicios de la empresa valen la pena. Las buenas presentaciones de ventas generalmente requieren excelentes habilidades de comunicaci?n, una comprensi?n de la base de clientes objetivo y un conocimiento detallado de los servicios o productos ofrecidos para la venta. Particularmente en campos como la tecnolog?a o la medicina, los representantes de ventas a menudo necesitan asistir a seminarios de educaci?n continua para mantenerse al d?a sobre las ?ltimas tendencias y caracter?sticas del producto.
Otros deberes de un representante de ventas pueden incluir atenci?n al cliente para personas que han realizado compras y tienen problemas con un servicio o producto en una fecha posterior. Esta parte del trabajo del vendedor a menudo implica responder preguntas comunes, guiar a los clientes a trav?s de pasos b?sicos de soluci?n de problemas por tel?fono o correo electr?nico, y organizar las reparaciones del producto cuando sea necesario. Las medidas de atenci?n al cliente efectivas y r?pidas tambi?n se consideran deberes laborales vitales de un representante de ventas porque a menudo afectan la retenci?n del cliente. La resoluci?n r?pida de estos problemas tambi?n puede aumentar la base de clientes de un agente de ventas a trav?s de recomendaciones de boca en boca.