Un gerente de comunicaciones generalmente es responsable de garantizar que las empresas y organizaciones presenten efectivamente la información en promociones a clientes potenciales, clientes o incluso al público en general. Esta persona también puede ser responsable de comunicar información importante dentro de una empresa u organización. Los deberes laborales varían entre las organizaciones, pero estos profesionales generalmente participan en actividades de relaciones públicas, así como en el desarrollo de diversas estrategias de comunicación y promoción.
Muchas empresas y organizaciones dependen en gran medida del trabajo de relaciones públicas para promover la misión, los servicios o los productos de la organización. Un gerente de comunicaciones puede hacer esto supervisando la producción de literatura, comunicados de prensa o artículos para publicación que aborden o promuevan claramente las preocupaciones u objetivos de una organización. Dependiendo de la dotación de personal de su organización, puede ser responsable de escribir esta literatura él mismo, o puede administrar un equipo de escritores y editores. También debe desarrollar una sólida red de contactos con los medios que puedan ayudar a difundir el mensaje de su organización.
Además de facilitar la comunicación fuera de una organización, se puede llamar a un gerente de comunicaciones para abordar los problemas de comunicación dentro de una organización. Por ejemplo, las organizaciones muy grandes pueden tener dificultades para administrar las comunicaciones interdepartamentales o pueden tener el desafío de informar con precisión a los empleados sobre las noticias de la industria o los cambios de personal y políticas. Corresponderá al gerente de comunicaciones desarrollar formas de informar de manera efectiva y precisa a los empleados sobre este tipo de información crucial.
Los gerentes de comunicaciones pueden ser llamados a trabajar con departamentos específicos dentro de una organización para ayudarlos a desarrollar buenas comunicaciones y estrategias de relaciones públicas. Por ejemplo, el departamento de recaudación de fondos de una organización benéfica puede confiar en un gerente de comunicaciones para ayudar a desarrollar comunicados de prensa que luego se dirigen a los medios de comunicación que atienden a las personas que participan en la filantropía. Por otro lado, un departamento de educación o divulgación puede querer trabajar con el gerente de comunicaciones en la producción de sitios web informativos o literatura que promueva la causa de la organización o eduque al público sobre un aspecto de la misión de la organización.
Los aspirantes a gerentes de comunicaciones deben centrarse en desarrollar sus habilidades de escritura y comunicación mientras están en la escuela. En algunos casos, las organizaciones pueden exigir que un gerente de comunicaciones tenga un título de posgrado en relaciones públicas o comunicaciones. En muchos casos, se puede obtener parte de la mejor capacitación para una carrera en administración de comunicaciones a través de una pasantía estructurada de buena calidad. Finalmente, los profesionales de las relaciones públicas y las comunicaciones deberían trabajar arduamente en el desarrollo de sus redes profesionales, ya que estos contactos externos suelen ser muy importantes para el éxito de sus esfuerzos de relaciones públicas.