Un gerente de línea es una persona que tiene control sobre cierto departamento en una organización que se relaciona con productos o servicios. Los detalles específicos del trabajo difieren según la industria en la que se emplea al individuo, pero generalmente son responsables de garantizar la calidad del producto o servicio, administrar a los empleados en el departamento e intentar cumplir con los objetivos de la organización. Los gerentes de línea también son responsables de establecer políticas, bajo la guía de la gerencia de nivel superior, que conducen a cambios culturales dentro del departamento.
El trabajo principal del puesto es administrar a los empleados que trabajan directamente debajo de él. Esto significa crear horarios, realizar evaluaciones de los empleados y tratar cualquier problema que pueda surgir entre los empleados. También es el trabajo del gerente de línea implementar los cambios que la alta gerencia desea que ocurran dentro de la organización, lo que significa inspirar a los empleados a hacerlos realidad. El gerente debe tener cualidades de liderazgo para poder llevar a cabo estas tareas de manera efectiva y con el respeto de los empleados. Cuando la disciplina de los empleados ocurre en el departamento, es el gerente de línea quien debe hacerla cumplir.
En las producciones industriales, el trabajo del gerente de línea es asegurarse de que las líneas de producción funcionen de manera eficiente. Cuando es necesario realizar cambios para que el departamento funcione sin problemas, el gerente de línea sugiere los cambios en la administración de nivel superior. También se asegura de que se cumplan los objetivos de producción, el envío se realiza sin problemas y el equipo está a la altura. Esta posición implica estar familiarizado con el control de calidad y hacer cumplir cualquier área donde no se cumpla.
Los gerentes de línea a menudo trabajan con gerentes en otras áreas de la empresa para mejorar la eficiencia general de la organización. Esto significa pasar tiempo en reuniones con la gerencia, así como realizar tareas de oficina y trabajar directamente en la planta de producción. El gerente de línea divide su tiempo entre estas áreas para asegurarse de que se completen los presupuestos y el papeleo y que las cosas funcionen sin problemas en el área de producción. Un gerente de línea a menudo desarrollará presupuestos para el departamento y los presentará a la gerencia de nivel superior.
Cuando la organización determina que se necesitan cambios culturales, como aumentar la moral de los empleados o cambiar la forma en que se maneja un área, el gerente de línea se asegura de que esto suceda en su departamento. Esto podría significar trabajar como intermediario entre los empleados y la gerencia de nivel superior para crear objetivos a corto y largo plazo que finalmente afecten el bienestar de la empresa. De esta manera, el gerente de línea es un mediador.