Un gerente de préstamos es un miembro del personal de una institución financiera encargada de supervisar las actividades en el departamento de préstamos. No hay requisitos educativos especiales para este trabajo, aunque las personas con títulos universitarios tienden a ser solicitantes más competitivos, y las personas generalmente obtienen este puesto con varios años de experiencia en la industria financiera. La rotación de personal en bancos e instituciones financieras crea aperturas regulares en los departamentos de préstamos, incluidas las posiciones de supervisión de seguimiento para las personas que no están listas para solicitar puestos de gerente de préstamos.
El personal del departamento de préstamos informa al gerente de préstamos. Este miembro del personal coordina el trabajo en el departamento para mantener el flujo de trabajo uniforme y evitar problemas causados por la congestión, incluidos los empleados inactivos o los largos tiempos de procesamiento en las solicitudes de préstamos. El horario bancario tiende a ser regular, pero si la instalación cuenta con personal a tiempo parcial, el gerente de préstamos decide cuándo programarlos para el trabajo.
Una parte importante de este trabajo implica monitorear al personal de préstamos para asegurarse de que la institución financiera cumpla con las regulaciones gubernamentales. Esto incluye educar a las personas sobre las reglamentaciones, informar a las personas sobre las actualizaciones de la ley y alentar a los miembros del personal a seguir una educación continua para ser oficiales de préstamos más eficaces. El oficial de préstamos mantiene registros que demuestran el cumplimiento de las regulaciones financieras y puede flotar en el piso durante el horario comercial para asegurarse de que las interacciones con los clientes cumplan con la ley.
En cooperación con otro personal del banco y la oficina central, este miembro del personal establece una política para el departamento y la hace cumplir. Los nuevos empleados se capacitan bajo el gerente de préstamos, y ella también puede disciplinar a los empleados que no cumplan con la política. Las acciones disciplinarias pueden incluir advertencias por escrito, requisitos para recibir más capacitación o despidos en caso de violaciones reiteradas o graves de la política bancaria. El departamento de préstamos es a menudo altamente autónomo, y el gerente de préstamos tiene un alto grado de control.
Trabajar como gerente de préstamos requiere poder llegar temprano al trabajo y quedarse hasta tarde para garantizar que todo salga bien, además de pasar largas horas frente a una computadora. Las buenas habilidades de servicio al cliente son esenciales, al igual que la capacidad de mantener una apariencia personal ordenada, ya que los bancos generalmente mantienen a sus empleados con altos estándares de apariencia, especialmente en el caso de los supervisores. Muchas personas alcanzan esta posición al ascender a través del personal de préstamos, y en el caso de las personas que trabajan para los bancos en cadena, generalmente hay oportunidades de transferirse a otras sucursales para buscar oportunidades de empleo adicionales.