Un gerente t?cnico de ventas supervisa el marketing, la educaci?n y la distribuci?n de productos especializados, como dispositivos electr?nicos o servicios t?cnicos. Este puesto directivo requiere que el trabajador haga presentaciones a colegas, as? como a posibles clientes, con base en un conocimiento profundo del dise?o y uso de los productos o servicios. Los clientes trabajan en estrecha colaboraci?n con el gerente t?cnico de ventas para crear un sistema espec?ficamente dise?ado para la industria del cliente, como las redes inform?ticas empresariales.
Nuevas tecnolog?as surgen todos los d?as; Es el trabajo del gerente t?cnico de ventas aprender y, en ?ltima instancia, transmitir los beneficios del nuevo dispositivo o sistema a los clientes. El gerente puede ofrecer una clase de capacitaci?n para colegas, lo que les permite tener una visi?n general del sistema con experiencia pr?ctica. Los colegas est?n preparados para responder cualquier pregunta futura de los clientes despu?s de esta clase de capacitaci?n, aumentando los ingresos por ventas para el departamento o la empresa del gerente.
El gerente de ventas t?cnicas tambi?n ofrece clases de capacitaci?n directa al cliente, normalmente a la gerencia o supervisores de la clientela. Las preguntas sobre el uso y la configuraci?n de los productos o servicios se pueden examinar para agilizar la implementaci?n. Como resultado, el cliente est? m?s involucrado en el proceso de desarrollo o personalizaci?n, creando una relaci?n comercial s?lida.
Otro deber principal del gerente t?cnico de ventas es cultivar nuevos clientes. Los nuevos sistemas tecnol?gicos, o las adiciones a las configuraciones actuales, deben solicitar al gerente que se comunique con diferentes empresas para una demostraci?n. Los sistemas que no se ajustaban a un cliente en particular en el pasado pueden tener nuevos componentes que resuelven una necesidad actual, como las redes inal?mbricas de computadoras. El gerente t?cnico de ventas puede transmitir informaci?n sobre los nuevos componentes del sistema, en particular para realizar una venta.
Los gerentes de ventas t?cnicas tambi?n deben consultar con clientes que tienen problemas t?cnicos con un sistema previamente instalado. Aunque un t?cnico de reparaci?n puede solucionar el problema f?sico, la presencia del gerente en el negocio del cliente generalmente resolver? cualquier pregunta relacionada con el uso futuro y la confiabilidad. El cliente puede tener dudas sobre la precisi?n del sistema, lo que puede provocar una posible devoluci?n de las ventas de los componentes. Un gerente de ventas t?cnico exitoso puede calmar cualquier temor y reforzar la confianza del cliente con respecto a los productos y el sistema en su conjunto.
Este puesto directivo requiere una gran atenci?n al detalle. Las notas escritas sobre las inquietudes de los clientes y los nombres de los contactos deben registrarse con precisi?n en las bases de datos de la computadora para futuras comunicaciones. Las configuraciones espec?ficas del sistema requeridas por los clientes deben documentarse para una presentaci?n de ventas m?s personal en el futuro. Adem?s, la comunicaci?n hablada es imprescindible para transmitir informaci?n t?cnica en una forma f?cil de entender para ventas exitosas en curso.