Un mensajero de oficina es responsable de transportar de forma segura documentos y paquetes pequeños de una oficina a otra, incluso si esas oficinas se encuentran en diferentes edificios en lados opuestos de la ciudad. Uno de los modos de transporte más comunes para un mensajero de oficina es la bicicleta. Esto se debe a que se puede dejar una bicicleta en el vestíbulo de un edificio u oficina mientras se entrega un paquete. A diferencia de conducir un automóvil para hacer recados, el mensajero no tiene que perder el tiempo buscando estacionamiento y caminando entre el lugar de estacionamiento y el edificio de oficinas. No existe un requisito previo específico de capacitación para un mensajero de oficina, pero es importante estar físicamente en forma y tener conocimiento de la geografía del distrito comercial de la ciudad.
La naturaleza del trabajo de mensajería en la oficina ha cambiado desde que las máquinas de fax y el correo electrónico se han vuelto comunes. Ahora que los documentos pueden transmitirse al otro lado del mundo en cuestión de segundos, en muchos casos no es necesario que una persona entregue copias impresas de ciertos documentos. Sin embargo, hay algunos documentos que deben entregarse en forma impresa. Esto es especialmente cierto para los documentos que requieren firmas y documentos legales. Este tipo de documentos todavía se envían a través de la oficina de mensajería de forma regular.
Además de entregar paquetes de manera segura y oportuna, un mensajero de oficina también es responsable de obtener un comprobante de entrega. Esta prueba puede venir en forma de firma en una hoja de papel o en una pantalla electrónica. Algunas compañías que contratan mensajeros les proporcionan dispositivos que capturan dichas firmas, lo que permite a los clientes saber cuándo se han entregado sus paquetes. En algunas ciudades muy grandes, un mensajero de oficina solo puede atender las oficinas dentro de un cierto distrito. Por ejemplo, un mensajero de la oficina de la ciudad de Nueva York solo podría ser responsable de transportar paquetes dentro del distrito financiero o dentro del área del centro de la ciudad.
Hay una serie de inconvenientes en ser un mensajero de oficina. En primer lugar, el trabajo puede ser físicamente agotador y también pone a uno en mayor riesgo de lesiones corporales. Incluso los ciclistas seguros corren el riesgo de sufrir lesiones cuando viajan junto a automóviles y camiones. Además, el trabajo no está especialmente bien pagado y no hay mucho espacio para crecer. A diferencia de otros tipos de trabajos, hay pocas posibilidades de ascenso para los mensajeros de oficina.