Una secretaria del hogar realiza una variedad de tareas administrativas para otra persona o entidad comercial. Algunas empresas ofrecen servicios de secretaria desde el hogar y estas empresas emplean a un gran n?mero de secretarias o administradores con experiencia por contrato. Otros trabajos de las secretarias del hogar son personas que trabajan por cuenta propia y que no est?n afiliadas a empresas secretariales.
Por lo general, una secretaria de su casa responde llamadas y maneja los problemas de los clientes en nombre de un cliente. El cliente puede reenviar su l?nea telef?nica a la l?nea de casa de la secretaria, pero en otros casos, el cliente proporciona a los clientes el n?mero propio de la secretaria. Al igual que cualquier asistente administrativo, una secretaria de casa debe tomar mensajes y reenviar llamadas importantes al cliente. Por lo general, el cliente se pone en contacto con la secretaria durante todo el d?a y le proporciona instrucciones que detallan qu? llamadas del cliente deben reenviarse y las horas del d?a en que no se podr? contactar al cliente.
Las secretarias basadas en el hogar tambi?n aceptan y responden correos electr?nicos en nombre de un cliente. Al igual que con las llamadas telef?nicas, los correos electr?nicos urgentes se pueden pasar directamente al cliente, mientras que los mensajes menos importantes se pueden guardar y responder en una fecha posterior. Algunos clientes pueden organizar llamadas de conferencia con su secretaria durante las cuales el cliente dictar? correos electr?nicos que la secretaria debe redactar y enviar a los clientes. Adem?s, una secretaria de casa tambi?n puede tener que redactar y enviar cartas en nombre de un cliente.
Algunas peque?as empresas tambi?n requieren secretarias para manejar las tareas administrativas relacionadas con los sitios web de la empresa. El cliente normalmente contrata a un programador para configurar el sitio, pero a la secretaria se le puede proporcionar informaci?n de inicio de sesi?n y solicitarle que actualice la informaci?n del sitio web diaria o semanalmente. Cuando una empresa organiza una promoci?n, la secretaria puede tener que colocar los detalles de la promoci?n en el sitio web de la empresa, as? como redactar y enviar correos electr?nicos promocionales.
Los propietarios de peque?as empresas a menudo tienen que organizar reuniones cara a cara con los clientes para negociar contratos de ventas y servicios. En muchos casos, una secretaria con base en el hogar puede organizar estas reuniones estableciendo contactos con los socios comerciales y los posibles clientes del cliente. Normalmente, las secretarias tienen acceso al calendario o al planificador en l?nea del cliente para que la secretaria pueda registrar los detalles de estas reuniones.
Las calificaciones para una secretaria de casa var?an seg?n las necesidades del cliente. En general, una secretaria debe tener buenas habilidades de mecanograf?a y servicio al cliente. Algunas empresas que contratan secretarias requieren que los trabajadores contratados hayan recibido alg?n tipo de capacitaci?n vocacional en la universidad o en las escuelas de secretariado. Los clientes que tratan con clientes en el extranjero pueden requerir el trabajo de las secretarias del hogar para tener habilidades de segundo idioma.