Las responsabilidades de un supervisor de lavandería pueden variar bastante entre los puestos en diferentes ubicaciones, aunque en general él o ella supervisa las operaciones de lavandería en un lugar de negocios. Los hoteles, por ejemplo, a menudo emplean supervisores para garantizar que otros empleados se encarguen adecuadamente de la limpieza, el almacenamiento y la distribución de toallas y sábanas a las habitaciones. El supervisor también puede ser responsable de garantizar que los aspectos operativos de una empresa funcionen sin problemas, a través de la programación y el arbitraje de disputas de los empleados cuando sea necesario. Aunque un supervisor está en una posición gerencial, él o ella típicamente responde a otros gerentes o propietarios de un negocio.
Un supervisor de lavandería a menudo es un puesto de nivel de entrada para alguien con experiencia gerencial. Como supervisor, una de las tareas más importantes que él o ella maneja es supervisar las acciones y el desempeño de otros empleados. Las tareas exactas que dichos empleados manejan pueden variar, aunque generalmente implica recibir y lavar ropa de cama sucia, doblar artículos limpios y distribuir ropa de cama y toallas según sea necesario. El supervisor generalmente se asegura de que los empleados realicen estas tareas de manera adecuada y oportuna.
Las tareas de este tipo de puesto también pueden implicar la supervisión del desempeño de otro personal de “limpieza”. Algunas empresas pueden tener la necesidad suficiente de que los servicios de lavandería estén aislados de otras tareas, aunque muchas empresas tienen empleados de lavandería y de limpieza trabajando juntos. Por lo tanto, un supervisor de lavandería puede necesitar asegurarse de que todos los miembros del personal de limpieza realicen las tareas necesarias, incluida la limpieza de habitaciones e instalaciones en un hotel u otro lugar.
La programación adecuada también es una tarea importante de la que es responsable un supervisor de lavandería. Un supervisor a menudo tiene que asegurarse de que los turnos de trabajo estén debidamente programados y que los problemas que los empleados puedan tener se resuelvan adecuadamente para que la empresa tenga suficiente personal. Cuando surgen disputas entre los empleados, el supervisor puede necesitar resolver problemas y garantizar que se cumpla una resolución satisfactoria. Los supervisores también pueden ser responsables de manejar las quejas de los clientes y garantizar que los empleados estén debidamente capacitados.
A pesar de que un supervisor de lavandería sirve en un puesto directivo, él o ella generalmente se encuentra en un nivel inferior de gestión. Otro gerente del departamento puede estar directamente sobre él o ella, dependiendo del tamaño de una instalación en la que trabaja el supervisor. De lo contrario, los gerentes y propietarios de negocios generalmente brindan orientación e instrucciones para un supervisor. Él o ella es responsable de garantizar que las directivas proporcionadas por los gerentes se implementen correctamente.