Un vendedor externo es responsable de traer las ventas de una empresa. Él o ella trabaja fuera de la oficina hablando con clientes potenciales en sus tiendas u otros lugares de negocios. A los vendedores externos generalmente se les asigna un área geográfica; se espera que encuentren nuevos clientes y aumenten los montos de ventas para los clientes existentes.
Para realizar y aumentar las ventas reuniéndose con gente de negocios, un vendedor externo debe mantenerse actualizado sobre sus productos o servicios representados, así como sobre la industria de los clientes. Entre las reuniones de clientes y las llamadas de ventas, es probable que los vendedores externos asistan a talleres de la industria. Los vendedores generalmente también deben asistir a reuniones regulares de la empresa.
Los vendedores externos suelen presentarse ante un gerente de ventas. El gerente asigna a cada vendedor externo un territorio de ventas. Cumplir las cuotas de ventas, o los montos esperados, establecidos por el gerente es un objetivo principal de cada vendedor. No se espera que los vendedores conviertan cada cliente potencial de ventas en un nuevo cliente o aumenten la cantidad comprada por cada cliente existente. Se espera que alcancen un cierto porcentaje de ventas considerado razonable por el gerente de ventas, así como por el propietario o presidente, de la compañía para la que trabajan.
Visitar a los minoristas en sus tiendas es una tarea común del vendedor externo. Muchos vendedores externos trabajan para mayoristas cuyo negocio es proporcionar a los minoristas sus productos. El vendedor generalmente se reúne con el propietario o comprador minorista y trae muestras de productos, así como información sobre precios. Los vendedores deben tener un estilo de comunicación agradable, así como un conocimiento de sus productos. Comprender las necesidades de sus clientes es crucial para cumplir con las metas de ventas externas.
Las llamadas en frío son parte de las descripciones de trabajo de muchos vendedores externos. Por lo general, el vendedor tiene una lista de clientes potenciales en su área y los contacta por teléfono. Este contacto se considera “frío”, ya que no hay un líder de ventas, sino un nombre en la lista. El objetivo de la llamada en frío es obtener una cita con el comprador o propietario para hablar sobre los productos y, con suerte, hacer una venta.
Cuando el vendedor externo obtiene citas de llamadas en frío, debe prepararse para ellas. La preparación para una llamada de ventas incluye la elección de productos que el cliente probablemente necesite antes de recopilar información relevante del producto para el nuevo cliente potencial. Los folletos y los catálogos son materiales informativos comunes que los vendedores externos usan como información de respaldo cuando venden productos a los clientes.