Un wiki web 2.0 es un tipo de sitio web donde cualquier miembro de la comunidad puede editar cada página. Esto comparte el trabajo de crear y mantener el contenido de un sitio web entre una gran cantidad de usuarios, lo que hace que las wikis sean una buena opción para grupos colaborativos. Sin embargo, la naturaleza abierta de los wikis web 2.0 puede causar problemas de vandalismo e información incorrecta. Wikipedia es un ejemplo de wiki web 2.0, pero hay muchos más en Internet.
Los wikis de la Web 2.0 son similares a cualquier otro tipo de sitio web, excepto por la forma en que se crea y mantiene el contenido. Otros tipos de sitios web, como los blogs, suelen estar escritos por un pequeño equipo de escritores y solo pueden ser editados por estas mismas personas. El contenido de las wikis de la web 2.0, sin embargo, puede ser editado libremente por un gran número de usuarios. Algunas wikis permiten la edición de cualquier persona, mientras que otras requieren que el usuario se registre o sea invitado. Esto convierte a los wikis en una poderosa herramienta de colaboración.
El principal beneficio de las wikis web 2.0 sobre otros tipos de sitios web es que el contenido puede ser creado y actualizado continuamente por un gran número de personas. Esto permite que el sitio web proporcione una mayor cantidad de información de la que normalmente sería posible con un pequeño grupo de escritores. Inevitablemente, un grupo más grande de colaboradores también da como resultado una gama más amplia de experiencia, por lo que los wikis tienen el potencial de proporcionar una descripción más completa de un tema en particular.
Sin embargo, existen problemas con las wikis web 2.0, por lo que no son adecuadas para todos los sitios web. La gran cantidad de contribuyentes, por ejemplo, también puede tener un posible inconveniente. Si hay miembros de la comunidad que intencionalmente agregan información incorrecta o vandalizan una página, el valor del contenido disminuye significativamente. Además, mientras que los wikis de la web 2.0 funcionan bien para temas informativos donde las entradas correctas e incorrectas son claras, las opiniones diferentes pueden convertir las páginas sobre temas controvertidos en «batallas» entre editores.
Wikipedia es probablemente el ejemplo más famoso de wiki web 2.0, pero el software que ejecuta el sitio es de código abierto y puede ser utilizado libremente por cualquier persona. Esto significa que se ha establecido una gran cantidad de wikis web 2.0 más pequeños. Los grupos científicos, por ejemplo, a menudo establecen wikis web 2.0 privados donde los miembros pueden colaborar. Algunos juegos de computadora complejos también ejecutan wikis donde los jugadores pueden compartir información y tácticas.