Las instituciones financieras, como los bancos, intentan crear el entorno más seguro posible para empleados y clientes. Los bancos tienen el potencial de ser blanco de delitos, como robos, y al combatir esa tendencia con sistemas de seguridad y ventanas de cajero a prueba de balas, se puede reducir la posibilidad de robo. Las ventanillas son las estructuras que separan a los representantes bancarios del público. Estas estructuras pueden estar hechas de fibra de vidrio y pueden usarse para atender a clientes dentro y fuera de un banco.
La industria bancaria está muy alineada con el servicio al cliente. De hecho, el público es libre de ingresar a estas instituciones financieras, y los profesionales bancarios suelen tratar cortésmente a los clientes cara a cara. Desafortunadamente, la naturaleza misma de una institución financiera que acepta depósitos en efectivo convierte a estas organizaciones en blanco de delitos. Las ventanas de los cajeros son un componente del sistema de seguridad de un banco que también puede incluir cámaras y guardias de seguridad en vivo en las puertas de entrada o salida del edificio.
Hay diferentes elementos que conforman la estructura de la ventana del cajero. El vidrio puede cubrir gran parte del espacio entre el cajero del banco y el cliente con solo una pequeña ventana para que ocurran las transacciones. La composición precisa y los materiales utilizados en el vidrio a prueba de balas variarán según el nivel de protección que se espera que requiera el personal del banco.
Además, se debe incluir una bandeja en el diseño de la ventana del cajero para la transferencia de documentos y efectivo. Una pequeña abertura para que ambas partes hablen dentro o cerca hacen que sea más fácil escuchar las voces a través de cualquier partición de vidrio. Si el banco está ubicado en una ciudad donde el crimen puede ser alto, la apertura puede omitirse con preferencia a un sistema de intercomunicación que se utilizará en interiores. El vidrio deslizante en la ventana de un cajero ofrece a los empleados la opción de abrir las puertas para que las transacciones puedan completarse más rápidamente cuando hay una fila de clientes esperando, por ejemplo.
Los bancos ofrecen ciertas comodidades a los clientes, como capacidades de acceso directo. Esto permite a los clientes permanecer dentro de los vehículos y aún completar las transacciones bancarias, incluso hacer depósitos y retiros. Las ventanas de los cajeros están situadas frente al área donde los vehículos se detienen para realizar actividades bancarias. Los cajeros bancarios y los clientes pueden comunicarse entre sí mediante sistemas de intercomunicación que a menudo son manos libres, y los recibos bancarios de depósito y retiro además de cualquier efectivo se entregan con un cajero automático. Las ventanas de los cajeros están hechas de un tipo de vidrio transparente o acrílico para que los clientes y los cajeros puedan verse entre sí durante la transacción.
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