Los cargos revertidos son cargos normalmente pagados por el proveedor pero incurridos por los destinatarios de bienes y servicios, siendo los dos ejemplos más comunes ciertas formas de impuesto al valor agregado (IVA) y llamadas telefónicas por cobrar. En estas situaciones, la parte que normalmente sería responsable de los cargos no los paga, y la carga pasa a la otra parte en la transacción. Es posible rechazar o evitar cargos revertidos, ya que se revelan por adelantado en la transacción para dar a las partes la oportunidad de rechazar.
Con la facturación telefónica, normalmente la parte que realiza una llamada también paga por ello. En llamadas por cobrar, las personas que llaman revierten los cargos al destinatario. Por lo general, cuando el destinatario contesta el teléfono, se reproduce un mensaje grabado para informarle que se trata de una llamada por cobrar. El mensaje proporciona información sobre las tarifas y pregunta si el destinatario acepta los cargos. Los destinatarios pueden rechazar los cargos y colgar si no desean pagar.
Los cargos revertidos con la facturación telefónica se ven comúnmente en situaciones de emergencia cuando las personas que llaman no tienen dinero o acceso a un teléfono móvil, pero necesitan llamar para pedir ayuda a un abogado, amigo o familiar. Un operador ayudará a la persona que llama a realizar la llamada y a obtener la autorización para revertir los cargos. Los cargos aparecerán en una factura emitida por la compañía telefónica y reenviarán los fondos recaudados a la agencia que realizó la llamada en nombre de la persona que llama.
Con algunas situaciones que involucran el IVA, los cargos revertidos pueden entrar en juego. Normalmente, los vendedores deben pagar el IVA sobre los bienes que venden, y el monto de la obligación tributaria aumenta a medida que los bienes ganan valor. Los vendedores determinan la responsabilidad fiscal general, restan los impuestos ya pagados por los vendedores que están más arriba en la cadena de suministro y remiten el resto como IVA. En los cargos revertidos, el comprador debe pagar el impuesto, no el vendedor, y la factura indicará claramente que el comprador está incurriendo en una obligación tributaria con la compra.
Al igual que otras tarifas y cargos, los cargos revertidos deben divulgarse al comienzo de la transacción para que todas las partes conozcan los términos. Es posible rechazar los cargos al negarse a completar la transacción. En los casos en que se aceptan los cargos, es importante tomar nota de los términos y mantener un registro en caso de disputa. Con una llamada por cobrar, por ejemplo, el destinatario debe asegurarse de que se le facture adecuadamente; Si la llamada en la factura se origina desde una ubicación diferente a la llamada original, o si el tiempo es claramente inactivo, debe comunicarse con la compañía telefónica para presentar una disputa.
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