Los procesos de decisi?n del comprador son las formas en que los consumidores toman decisiones durante el proceso de compra. Esto no incluye simplemente qu? productos eligen comprar, sino tambi?n cu?les no eligen, as? como los diferentes factores que juegan un papel en la compra. El comportamiento del consumidor es complejo, y el proceso de compra incluye funciones antes, durante y despu?s de una compra.
Un buen ejemplo de procesos complejos de decisi?n del comprador que parecen simples subjetivamente, incluye aquellos en los que un cliente recoge un art?culo y lo deja en otro. Desde el punto de vista del consumidor, ?l o ella simplemente eligieron entre dos elementos. Investigar las influencias econ?micas, las fuerzas psicol?gicas y otros elementos que afectan los procesos de decisi?n del comprador pueden ayudar a que una empresa venda m?s de un producto o servicio. Si, por ejemplo, la raz?n por la cual el cliente eligi? un art?culo en lugar de otro fue por un obsequio especial anunciado en el empaque, la compa??a que lo ofrece sabe que la estrategia est? afectando positivamente los procesos de decisi?n del comprador. Esto puede ser muy valioso cuando se piensa en marketing y otros aspectos de los negocios.
Muchas personas piensan en los procesos de decisi?n del comprador como evaluaciones simples y l?gicas de qu? productos comprar, dadas las consideraciones econ?micas y la calidad de los productos en cuesti?n. Los modelos econ?micos de los procesos de decisi?n tienen fallas porque suponen que el consumidor es un actor puramente racional con acceso a una verdad objetiva sobre el costo de los art?culos y su calidad. Estos modelos no suelen tener en cuenta el atractivo emocional de ciertos productos o servicios o los caprichos de los clientes.
Los modelos psicol?gicos de los procesos de decisi?n del comprador a veces son m?s exitosos porque consideran la multitud de razones por las que una persona podr?a realizar una compra, pero estos modelos no siempre tienen en cuenta las consideraciones externas espec?ficas de las situaciones individuales. No tener un art?culo en stock de manera regular, por ejemplo, puede afectar las decisiones del comprador a largo plazo y puede cambiar la forma en que un consumidor compra un art?culo determinado. Los modelos que usan psicolog?a est?n limitados por sus generalizaciones, pero se pueden hacer de tal manera que aborden las preocupaciones espec?ficas de grupos muy peque?os de clientes.
La mayor?a de las veces, las personas en los negocios se preocupan por los resultados pr?cticos de los procesos de decisi?n del comprador en lugar de la justificaci?n te?rica de que existen. Cualquier modelo que obtenga resultados precisos se considera un buen modelo, incluso si el razonamiento es defectuoso. Por esta raz?n, existen muchos modelos diferentes que se consideran exitosos a pesar de que pueden ser muy diferentes.
Inteligente de activos.