Le développement de différents types de médias sociaux ces dernières années a révolutionné la façon dont les gens communiquent. La façon dont les gens utilisent les médias sociaux pour entendre et se faire entendre n’est pas passée inaperçue dans le monde de l’entreprise. La stratégie de médias sociaux utilisée par une entreprise peut dépendre du type d’entreprise et de la méthode de médias sociaux qui correspond le mieux à ses besoins.
Pour les entrepreneurs indépendants ou les créateurs d’entreprise, le simple fait de faire connaître leur existence au public est un défi qui peut être relevé par une bonne stratégie de médias sociaux. Les médias sociaux tels que les blogs, Twitter, Facebook et MySpace donnent tous aux membres la possibilité de se connecter à d’autres membres en les ajoutant en tant qu’amis ou membres qu’ils suivent. Avec des sites tels que Twitter et MySpace en particulier, il est assez courant pour les membres de se connecter avec d’autres qu’ils n’ont jamais rencontrés. Lorsqu’elle est utilisée comme un outil commercial, cette petite étape consistant à ajouter d’autres membres à votre réseau de médias sociaux peut grandement contribuer à sensibiliser vos partenaires et clients potentiels à votre présence.
Une fois que vous avez accumulé un réseau d’autres utilisateurs de médias sociaux, la prochaine stratégie de médias sociaux consiste à utiliser les outils des médias sociaux pour faire passer votre message, que ce soit pour l’image de marque ou les promotions. Twitter, par exemple, permet aux membres d’envoyer instantanément un court message de 140 caractères appelé « tweet » à l’ensemble de leur réseau d’abonnés. Facebook a une capacité de notification instantanée similaire avec sa fonction de mise à jour du statut. La façon dont une entreprise transmet son message est également un élément important de sa stratégie de médias sociaux. Par exemple, une entreprise qui s’occupe des soins de santé ou des industries juridiques aurait probablement besoin de maintenir une voix plus formelle qu’une entreprise de l’industrie du divertissement, qui pourrait avoir plus de place pour des tons amusants et informels dans son image de marque.
En plus de publier de brèves mises à jour, une autre stratégie de médias sociaux, présentée sur Facebook et des sites similaires, consiste à créer un groupe ou un événement pour votre entreprise et à inviter vos contacts à se joindre. Lorsqu’un de vos contacts rejoint ou confirme sa présence, le nom du groupe ou de l’événement peut alors également apparaître sur le fil d’actualité de ses contacts, vous permettant de promouvoir votre entreprise auprès d’un réseau encore plus large. Si votre groupe ou événement présente des restrictions de confidentialité minimales, tous les utilisateurs qui tombent sur le groupe ou l’événement peuvent rejoindre ou RSVP. Les administrateurs ou les créateurs de groupes et d’événements ont également la possibilité d’envoyer des mises à jour aux membres qui sont livrées directement dans leur boîte de réception, agissant comme une forme de publipostage.