Les enregistreurs d’appels sont utiles dans de nombreuses situations. Un enregistreur téléphonique est idéal lorsque vous organisez une téléconférence interne entre les membres du bureau, lorsque vous parlez avec un client ou simplement lorsque vous souhaitez enregistrer une conversation avec un ami ou un parent. Au fil des ans, un certain nombre de conceptions d’enregistreurs d’appels sont devenues courantes, certaines étant idéales pour un usage domestique et d’autres mieux pour les environnements de bureau. Considérant la conception, le coût et la fonction sont les principaux points à considérer lorsque vous devez acheter le bon enregistreur pour vos besoins.
Avec le design, il y a plusieurs options. L’enregistreur d’appels qui vous convient peut être un simple enregistreur téléphonique équipé pour une lecture continue. Avec ce type, vous commencez manuellement le processus d’enregistrement et il continue jusqu’à ce que vous arrêtiez l’enregistrement. Un enregistreur d’appels de ce type est idéal pour enregistrer des conversations ou des discussions avec des clients, ou même pour une utilisation lors d’une conférence téléphonique.
L’enregistreur téléphonique électronique est également disponible dans les modèles à commande vocale. Cette conception est idéale à des fins de surveillance continue, car l’enregistrement ne s’engage que s’il y a quelque chose à enregistrer. Si l’idée est d’enregistrer tous les appels entrants sur votre ligne professionnelle, cette option est souvent un excellent choix. La plupart des enregistreurs à lecture continue et à commande vocale contemporains se fixent facilement au téléphone et utilisent une mémoire électronique pour enregistrer et préserver les enregistrements.
Il est toujours possible d’acheter de petits magnétophones pour téléphone. Utilisés principalement dans un cadre domestique, ceux-ci nécessitent l’utilisation d’une microcassette, qui est simplement une version plus petite de l’ancienne technologie des cassettes audio de la seconde moitié du 20e siècle. Les enregistreurs de ce type sont limités par la quantité de bande sur la cassette, mais peuvent généralement enregistrer entre une heure et quatre-vingt-dix minutes sans problème. Un inconvénient est que de nombreux modèles nécessitent d’arrêter le processus d’enregistrement et de retourner la bande afin d’utiliser toute la durée d’enregistrement.
Pour les personnes qui passent des appels téléphoniques à l’aide d’un logiciel informatique, il existe des enregistreurs et des logiciels d’accompagnement qui se connectent directement au système. Habituellement appelé Voice over Internet Protocol ou enregistreur VoIP, un enregistreur d’appels de ce type fonctionne facilement à la fois comme un enregistreur d’appels et un enregistreur, créant un enregistrement de données permanent de tout appel entrant ou sortant. Les enregistreurs de ce type ont une capacité énorme et certains modèles stockent même les fichiers d’enregistrement de données sur le disque dur de votre ordinateur, ce qui rend la récupération extrêmement facile.
Outre la fonction et la conception, le coût est également un facteur important. Pour une utilisation occasionnelle, un enregistreur d’appels de base fonctionnera probablement très bien. Cependant, si l’idée est de sécuriser un enregistreur destiné à être utilisé dans un environnement professionnel, quelque chose de plus robuste est requis. Vous aurez besoin d’un enregistreur qui fonctionne également comme un moniteur de ligne téléphonique et active la fonction d’enregistrement dès qu’un appel se connecte, ainsi qu’un autre qui permet de stocker et de récupérer facilement les enregistrements. Gardez à l’esprit que plus vous avez besoin de fonctionnalités, plus le prix de l’enregistreur est élevé. Le coût supplémentaire en vaudra la peine pour votre entreprise, car il y a de fortes chances qu’un enregistreur d’appels de bonne qualité dure des années avant de devoir être remplacé.