La plupart des entreprises ont des stratégies uniques conçues pour générer de la richesse en combinant leurs forces avec leurs ressources disponibles. Les responsables stratégiques planifient les produits et services pour répondre aux tendances actuelles et prévues du marché. Le processus de mise en œuvre stratégique consiste à mettre ces plans en action. Les processus de mise en œuvre sont aussi variés que les plans stratégiques, mais certaines techniques commerciales stratégiques se retrouvent dans de nombreuses stratégies commerciales individuelles. Pour choisir le meilleur processus de mise en œuvre stratégique, déterminez les objectifs à court et à long terme de votre entreprise, hiérarchisez ces objectifs et identifiez certains critères mesurables qui aideront à déterminer le niveau de réussite de votre stratégie.
Un processus de mise en œuvre stratégique à court terme soutient la stratégie à long terme. Par exemple, une entreprise peut avoir une stratégie à long terme qui implique un gain de 30 % de chiffre d’affaires sur cinq ans et une stratégie à court terme associée qui implique un gain de 0.5 % des ventes chaque mois pendant les trois prochains mois. La mise en œuvre à court terme nécessite beaucoup de communication et de coordination physique des employés travaillant sur des tâches. Chaque tâche terminée permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs stratégiques.
Chaque processus de mise en œuvre stratégique devrait avoir des objectifs avec des activités et des résultats mesurables. Des exemples de résultats mesurables comprennent les ventes totales, les taux de satisfaction des clients, la productivité et la réduction des dépenses. Les responsables commerciaux utilisent ces mesures pour évaluer et contrôler les membres du personnel et pour s’assurer que les départements et les équipes restent sur la bonne voie tout en travaillant vers des objectifs stratégiques.
De nombreux stratèges commerciaux choisissent d’utiliser la hiérarchisation dans le cadre du processus de mise en œuvre stratégique. Les stratèges ordonnent les tâches à court terme en fonction des valeurs de l’entreprise et de ce qui est le plus important pour l’objectif stratégique global. Les entreprises qui tentent d’augmenter les ventes auront des priorités différentes de celles des entreprises qui tentent de réduire les coûts, même si les deux entreprises peuvent avoir les mêmes tâches dans leur objectif à court terme.
En affaires, le terme « cascade » fait référence au processus consistant à lier des objectifs à court terme à des objectifs à long terme. C’est le tournant du processus de mise en œuvre stratégique, où l’activité et l’environnement de l’entreprise commencent à ressembler à ce qui a été décrit dans le plan stratégique. Le processus est appelé en cascade parce que des objectifs mesurables se confondent pour créer un ensemble d’objectifs intégrés à plus long terme. Lorsqu’ils choisissent comment mettre en œuvre un plan stratégique, de nombreux dirigeants déterminent également quand et comment reconnaître les jalons en cascade.
Les tactiques fonctionnelles sont les activités de routine qui créent une réalité physique à partir des idées écrites dans un plan stratégique. Les finances, le marketing, la production, les ressources humaines et les opérations exécutent des tactiques fonctionnelles qui doivent être gérées en tenant compte des priorités du processus de mise en œuvre stratégique. Les stratèges évaluent la chaîne d’activité de l’entreprise afin de déterminer quels employés doivent mettre en œuvre des tactiques fonctionnelles spécifiques liées à la mise en œuvre du plan stratégique.