Pour devenir agent administratif, quatre ensembles de comp?tences sont g?n?ralement requis : communication, logiciels, organisation et relations interpersonnelles. Un agent administratif a une gamme de responsabilit?s, g?n?ralement ax?es sur les op?rations de l’entreprise ou de l’organisation. Ce type de poste se retrouve dans les grandes organisations, avec plusieurs niveaux d’administration et de gestion. Les personnes qui d?clarent la plus grande satisfaction ? travailler comme agent administratif aiment g?n?ralement travailler avec les gens et g?rer plusieurs t?ches.
La plupart des gens obtiennent un dipl?me en administration ou en gestion des affaires afin de devenir agent administratif. Ces programmes sont offerts au niveau coll?gial et universitaire. Les programmes des coll?ges communautaires durent g?n?ralement de un ? deux ans, et un dipl?me universitaire dure de trois ? quatre ans. Le principal avantage d’un programme coll?gial est l’accent mis sur le d?veloppement de comp?tences pratiques, tandis qu’un programme de formation universitaire est g?n?ralement de nature plus th?orique.
Les comp?tences en communication sont essentielles pour quiconque souhaite obtenir un emploi en tant qu’agent administratif. Les candidats doivent g?n?ralement ?tre capables d’?crire pour un large ?ventail de publics diff?rents, en fournissant des instructions et des lignes directrices claires pour les autres. Les comp?tences en communication orale sont une partie importante de toute relation d’affaires, et l’agent administratif est un ?l?ment essentiel de la strat?gie de communication.
Les logiciels de productivit? Office sont g?n?ralement requis pour presque toutes les t?ches qu’un agent administratif effectue. Il ou elle doit avoir des comp?tences de niveau expert dans les outils utilis?s par l’organisation. Il peut ?tre tr?s important de maintenir ces comp?tences ? jour en suivant des cours de mise ? niveau lorsqu’une nouvelle version du logiciel est publi?e. La dactylographie et d’autres comp?tences technologiques peuvent ?tre acquises gr?ce ? un programme d’autoformation, mais la plupart des gens acqui?rent ces comp?tences dans un programme de formation coll?giale.
Une fois que vous devenez agent administratif, les comp?tences organisationnelles deviennent tr?s importantes. Dans la plupart des organisations, l’agent administratif est impliqu? dans certains aspects de chaque grand projet ou initiative. Il est essentiel de travailler avec des priorit?s contradictoires et d’accomplir des t?ches pour une gamme de projets diff?rents. Dans la plupart des entreprises, l’agent administratif est ?galement essentiel pour fournir des services organisationnels ? la haute direction.
Les comp?tences interpersonnelles n?cessaires pour devenir agent administratif comprennent la gestion des conflits, l’affirmation de soi et la discipline personnelle. La capacit? de travailler avec des personnes dans une gamme de postes diff?rents est g?n?ralement tr?s importante. De plus, ce poste comporte souvent une exigence de confidentialit? en raison de la nature des documents que l’agent administratif doit examiner. La discr?tion personnelle et le tact sont tr?s importants pour toute personne occupant ce poste.