Un agent de billetterie travaille dans un a?roport en tant que premier contact des passagers avec une compagnie a?rienne. Le travail consiste ? enregistrer les passagers, ? ?mettre et parfois ? vendre des billets et ? g?rer le processus d’embarquement. Les personnes souhaitant entrer dans la profession postulent normalement directement ? une compagnie a?rienne, bien que certaines compagnies a?riennes utilisent ?galement des agences de recrutement.
Les candidats qui souhaitent devenir agents de billetterie n’ont g?n?ralement pas besoin d’un dipl?me universitaire. En effet, certaines compagnies a?riennes embaucheront du personnel d?s l’?ge de 18 ans. Cependant, le poste n?cessite un bon ?ventail de comp?tences, notamment la communication verbale, le calcul mental et une certaine connaissance de la g?ographie, en particulier de l’emplacement des a?roports ? travers le pays et ? l’?tranger. Bien qu’il y ait peu d’exigences formelles pour l’emploi, l’exp?rience du service client et de la vente est un avantage important pour postuler ? un poste.
Un emploi d’agent de billetterie n?cessite beaucoup de flexibilit?, car dans les a?roports tr?s fr?quent?s, le personnel peut ?tre requis toute la journ?e et la nuit. Cela signifie que les agents doivent ?tre disponibles pour travailler une vari?t? de quarts de travail, certains ? des heures insociables. Le travail peut ?galement impliquer beaucoup de stress, d’autant plus qu’un agent de billetterie agira comme le visage d’une compagnie a?rienne lorsque les passagers sont affect?s par des retards ou des annulations.
Les salaires des personnes qui deviennent billetteries peuvent varier consid?rablement. Cependant, ils sont g?n?ralement assez favorables par rapport aux autres emplois occup?s par des dipl?m?s du secondaire qui n’ont pas de dipl?me universitaire. Les avantages dans l’industrie peuvent ?galement ?tre assez g?n?reux. En plus des avantages communs tels que les soins de sant? et le financement de la retraite, certains agents de billetterie b?n?ficient de voyages ? prix r?duit ou m?me gratuits avec la compagnie a?rienne.
Par d?finition, des postes d’agent de billetterie existent dans la plupart des villes dot?es d’a?roports. Cependant, la concurrence peut ?tre plus rude dans les petits a?roports qui ne sont pas desservis par de nombreuses compagnies a?riennes, ou lorsque des compagnies s?urs partagent leurs ressources. Alors qu’il est g?n?ralement la r?gle selon laquelle plus la ville est grande, plus il y a d’emplois d’agents de billetterie disponibles, cela est l?g?rement fauss? par le fait que les principales plates-formes a?riennes ont le plus d’emplois disponibles.
En tant que poste de niveau d’entr?e, il existe de nombreuses opportunit?s de promotion une fois que vous devenez agent de billetterie. Selon la compagnie a?rienne, les agents de billetterie peuvent ?tre promus ? des postes de supervision ? la fois au m?me endroit et dans d’autres a?roports. Un autre cheminement de carri?re consiste ? passer ? la vente de billets aux acheteurs d’entreprise. Cela peut ?tre fait dans un bureau municipal plut?t que dans un a?roport. En raison des opportunit?s de promotion, le grand nombre de personnes essayant d’entrer dans l’industrie signifie qu’il y a souvent beaucoup de concurrence pour devenir agent de billetterie.