Les compétences requises pour devenir concierge d’entreprise comprennent une formation formelle en hôtellerie, une personnalité extravertie, la discrétion et la capacité de gérer des priorités conflictuelles. Un concierge d’entreprise fournit une assistance pour l’organisation de petits événements, la collecte d’articles, l’acceptation de livraisons et la prestation de services connexes pour les cadres et les cadres supérieurs. Ce type de service se trouve couramment dans les grandes entreprises.
Le principal avantage d’un concierge d’entreprise est d’effectuer un large éventail de petites tâches fastidieuses pour le compte de cadres supérieurs. Les cadres peuvent déléguer ces tâches au concierge et rester concentrés sur les questions de leadership et la résolution des problèmes. De nombreuses entreprises pensent que le coût d’un concierge d’entreprise est inférieur au coût total pour l’organisation d’avoir un cadre supérieur pour effectuer les mêmes tâches.
La première étape requise pour devenir concierge d’entreprise est de suivre une formation formelle en hôtellerie. Bien qu’il n’y ait pas de programme spécifique dédié à devenir concierge, un programme d’accueil général fournit la formation nécessaire pour réussir dans ce rôle. Ce type de formation dure généralement un ou deux ans et fournit des compétences à la fois théoriques et pratiques. Recherchez les programmes offerts par un collège communautaire local ou une école hôtelière dédiée.
La personnalité est très importante pour quiconque souhaite devenir concierge d’entreprise. Quelqu’un qui est extraverti et qui a une disposition amicale connaîtra plus de succès et de satisfaction dans ce rôle qu’une personne plus introvertie. La capacité de maintenir une disposition joyeuse sous pression est considérée comme une exigence critique de ce poste. Il s’agit généralement d’une compétence acquise et peut être perfectionnée grâce à un effort et à une concentration dédiés.
Les tâches quotidiennes assignées à un concierge d’entreprise peuvent être différentes chaque jour. Dans de nombreuses entreprises, un concierge est affecté à plusieurs cadres. Discrétion et confidentialité font partie intégrante du métier si vous souhaitez devenir concierge d’entreprise. En tant que concierge, vous pourriez être amené à fournir de l’aide pour des tâches personnelles ou pour aider à coordonner de petites fêtes et des événements connexes. Vous pouvez perfectionner ces compétences grâce à des postes connexes dans des hôtels haut de gamme ou dans des emplois similaires.
La capacité à gérer des priorités conflictuelles s’acquiert généralement en travaillant dans un poste à haute pression. Travailler dans le service client, travailler à la réception dans un hôtel haut de gamme ou fournir des services de conciergerie dans une grande copropriété ou un environnement similaire sont d’excellents moyens d’acquérir ces compétences. Une autre façon d’acquérir cette compétence consiste à occuper un poste de responsable d’étage dans un restaurant ou un hôtel très fréquenté. Concentrez-vous sur les postes dans l’industrie hôtelière, car ces postes sont étroitement liés au rôle d’un concierge.