Un concierge d’entreprise r?pond aux besoins de la client?le d’affaires tout comme un concierge d’h?tel s’occupe des clients de l’h?tel. Il aide normalement les employ?s ainsi que les gestionnaires et les cadres ? se procurer des services pour les activit?s commerciales et le plaisir personnel afin de leur permettre de se concentrer sur leur travail sans les distractions de la vie quotidienne. Un certain nombre de grandes entreprises ont un concierge d’entreprise dans leur personnel, bien que la majorit? des personnes occupant ce poste aient leur propre entreprise ou travaillent en tant qu’entrepreneurs ind?pendants.
Certains des services demand?s par ses clients sont assez standard. Il s’agit notamment de trouver de bons billets pour des productions th??trales, des concerts et des ?v?nements sportifs, d’organiser des services de limousine et des visites et de faire des r?servations dans des restaurants locaux. D’autres besoins communs remplis par un concierge d’entreprise incluent le nettoyage ? sec, l’envoi de fleurs aux membres de la famille et aux associ?s et l’achat de petits cadeaux. L’organisation de services commerciaux tels que la photocopie ou la location d’ordinateurs est fr?quemment demand?e par les clients.
Dans certains cas, des prestations inhabituelles sont demand?es ? un concierge d’entreprise. Ceux-ci incluent souvent la location de jets, d’avions ou d’h?licopt?res, l’organisation de voyages en montgolfi?re ou la location de yachts. Si les fonds sont disponibles et autoris?s, un concierge d’entreprise confiant se targue souvent de pouvoir r?pondre ? presque tous les besoins des clients qui sont l?gaux et r?alisables.
S’il est sous contrat ? long terme avec une entreprise, le concierge est normalement tenu d’organiser ?galement toutes les f?tes d’entreprise et les festivit?s d’entreprise. Apr?s avoir rencontr? le personnel cl? pour d?terminer leurs d?sirs et leurs besoins, le concierge engage g?n?ralement le traiteur, choisit un menu, organise les animations et loue un lieu. Si des cadeaux sont n?cessaires pour un ?v?nement, il est normalement la personne qui les ach?te et les livre ? l’?v?nement, joliment emball?s et ?tiquet?s.
La r?ussite ? ce poste requiert habituellement d’excellentes comp?tences organisationnelles. Il sert g?n?ralement plusieurs entreprises en m?me temps, sa ma?trise de la gestion du temps est donc essentielle pour que tout le monde soit satisfait. ?tant donn? que tant de demandes de clients diff?rents sont similaires, comme le service de limousine, son souci du d?tail est primordial pour son succ?s. Envoyer la limousine de la bonne taille pour emmener les passagers au bon a?roport ou au bon restaurant est normalement de la plus haute importance pour ses clients.
Les comp?tences en communication interpersonnelle sont ?galement un atout important pour un concierge d’entreprise. Il doit fr?quemment interagir avec des personnes fatigu?es et grincheuses et tenter de faire de leur journ?e une bonne journ?e. La patience, l’empathie et un bon sens de l’humour sont g?n?ralement des attributs souhaitables pour une personne occupant ce poste.
Bien qu’il n’y ait pas d’exigences strictes en mati?re de formation pour ce poste, la plupart des soci?t?s de conciergerie d’entreprise pr?f?rent que les membres de leur personnel aient un baccalaur?at. Une bonne connaissance de la r?gion desservie par l’entreprise est g?n?ralement pr?f?r?e des candidats, tout comme des contacts solides dans les secteurs de l’h?tellerie et des services. Une exp?rience de travail dans les relations publiques ou le service ? la client?le est souvent requise pour un aspirant concierge d’entreprise.