Un concierge, prononc? « cawn-see-airzsh » est l’une des professions les plus anciennes et les plus remarquables remontant ? plus de 800 ans ? l’?poque m?di?vale. Le terme provient du comte fran?ais Des Cierges, ?le gardien des bougies?. Sa position ?tait centr?e sur les besoins de la noblesse qui visitait les ch?teaux et les palais d’Europe.
L’int?r?t d’avoir un concierge est vite reconnu et le poste s’?largit, ? commencer par l’ex?cution de la justice au service du Roi. Le fait d’avoir un concierge s’est rapidement int?gr? au mode de vie des membres de l’?lite de la noblesse et a ?t? consid?r? comme un symbole de statut essentiel.
Dans l’Europe du XIXe si?cle, les concierges occupaient des postes de gardiens de biens dans des appartements. Ils vivaient sur les lieux et surveillaient la propri?t?, servaient de s?curit? et r?pondaient aux besoins des occupants. Au XXe si?cle, le poste de concierge s’est impos? dans le monde entier et est devenu accessible ? la soci?t? dominante. Tous les h?tels haut de gamme en exigeaient un et ? la fin de ce si?cle, la plupart des h?tels disposaient de services de conciergerie.
Le 21e si?cle a ?largi le titre pour inclure des postes dans les h?pitaux, les parcs ? th?me et les clubs priv?s. Il est ?galement devenu un paradis entrepreneurial pour les entreprises priv?es de courses personnelles, car les co?ts de d?marrage sont minimes. En 2003, une soci?t? de m?decins concierges est cr??e aux ?tats-Unis. Le but ?tait de cr?er des pratiques bas?es sur la r?tention dans l’espoir de mieux servir leurs patients et plus efficacement.
La position la plus courante dans le secteur de la conciergerie reste celle des h?tels. De nombreuses propri?t?s haut de gamme prennent en charge un niveau de conciergerie (ou de club) o? des services et une s?curit? haut de gamme sont propos?s. M?me la plupart des h?tels ?conomiques proposent un pr?pos? ? l’entr?e, une assistance pour les bagages, des messages et des r?servations.
Un concierge est consid?r? comme votre personne de contact pour tout h?bergement, recommandation ou r?servation dont vous pourriez avoir besoin. Il n’y a pas de demande trop banale ou extravagante et chaque t?che est accomplie avec un air de plaisanterie, d’int?grit? et de discr?tion. Leur objectif est d’am?liorer l’exp?rience des clients de l’h?tel tout en promouvant le tourisme et les nouvelles attractions que la ville a ? offrir. Les services standard comprennent des soins de spa et de massage, des services de limousine, des cartes d’embarquement, des r?servations de restaurants, des billets pour des ?v?nements et des visites de la ville.
Des services de conciergerie personnalis?s uniques s’adressent aux ultra-riches de la soci?t?, en fournissant des services de location de jets priv?s, de yachts de luxe, de location de voitures exotiques, de s?jours dans un manoir et bien plus encore. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge et Premier Concierge, sont quelques exemples d’op?rations personnalis?es exclusives produisant les notes les plus ?lev?es.
L’?lite du monde de la conciergerie est membre des Clefs d’or, prononc?es ? porte d’argile ?, qui se traduit par ? cl?s d’or ?. Cette soci?t? internationale unique est n?e en 1929, fond?e par Ferdinand Gillet, lui-m?me un l?gendaire concierge parisien. Une ?pinglette port?e sur les revers des membres, marqu?e de cl?s d’or crois?es, les identifie comme faisant partie d’un groupe international, d?di? au service. Seuls les h?tels de la plus haute qualit? attirent ces membres.
Les membres de la soci?t? Clefs D’or sont tenus aux normes de service les plus ?lev?es. Leur devise est ? Au service par l’excellence ?. Ils ont le pouls de leur ville et savent quelles recommandations faire et ce qu’il faut ?viter. Les outils de leur commerce comprennent Zagat, Fodor’s, des guides de compagnies a?riennes, des cartes, des exemples de menus de restaurants, des divertissements, une vie nocturne, des sports, du th??tre et des listes de musique.
Les connexions avec d’autres Clefs d’Or du monde entier sont leur plus grande ressource. Ils disposent ?galement d’un r?seau in?puisable de connaissances et de coll?gues. Parfois, ils servent de conseillers sociaux, d’exp?diteurs d’affaires et de confidents personnels. Gr?ce ? une longue histoire de d?vouement et d’excellence, les concierges sont devenus un ami de confiance pour tous les voyageurs.