Les carrières de contrôleur de crédit impliquent le recouvrement de dettes auprès de particuliers ou d’entreprises en retard de paiement. Les conditions d’accès à l’emploi varieront selon l’employeur, mais vous devez avoir une bonne formation générale avec une maîtrise des mathématiques, et des études dans des cours appropriés, tels que la tenue de livres ou la comptabilité, sont également un avantage. Bien que beaucoup de ceux qui deviennent contrôleurs de crédit aient des diplômes en mathématiques ou en économie, ce n’est pas nécessairement un mandat. Une expérience préalable n’est pas requise, mais une expérience dans le service à la clientèle, un centre d’appels ou un service financier est un atout. Les qualifications supplémentaires que vous devriez avoir incluent des compétences en informatique et un permis de conduire complet, ainsi que certaines compétences et traits de personnalité.
La description de poste de cette profession implique le recouvrement des créances des consommateurs et des entreprises, ainsi que la tenue de comptes précis et la responsabilité des finances de l’entreprise. Ceux qui deviennent contrôleurs de crédit passent des appels téléphoniques aux débiteurs, ce qui implique d’écouter leurs problèmes monétaires et de négocier un mode de remboursement. Si les débiteurs ne respectent pas le remboursement, les membres de cette profession doivent discuter des cas avec les autorités judiciaires et engager des procédures judiciaires. En outre, ils recherchent les dossiers de crédit dans les bases de données et sont chargés d’accepter ou de rejeter les demandes de crédit. Les fonctions de contrôleur de crédit impliquent également la tenue de registres, l’évaluation des employés des questions financières et la supervision de la signature des contrats financiers.
Les conditions de travail de ceux qui deviennent contrôleurs de crédit comportent des avantages comme des inconvénients. Bien qu’ils soient installés dans un bureau confortable, ils doivent rendre visite aux débiteurs individuels et corporatifs. La plupart travaillent selon un horaire standard de 9 à 5, mais le travail posté n’est pas rare. Le travail n’est pas physiquement difficile, mais il peut être stressant sur le plan émotionnel de traiter avec des débiteurs et de l’anxiété qui pousse à prendre des risques financiers.
Outre une compétence en mathématiques et une disposition à traiter les chiffres au quotidien, vous devez avoir diverses capacités et qualités de caractère pour devenir contrôleur de crédit. Les questions financières étant un sujet sensible, vous devez avoir une personnalité agréable avec la capacité d’être discret mais ferme. L’empathie pour les difficultés financières des autres et la capacité d’exercer une pression avec tact sur les débiteurs sont bénéfiques. De bonnes compétences en communication écrite et orale sont requises, ainsi que la capacité d’analyser les informations et de tirer des conclusions appropriées sur la base de leur évaluation des données. Les exigences du contrôleur de crédit incluent également une bonne organisation et des compétences en résolution de problèmes, en plus des capacités à respecter des délais stricts, à bien travailler sous pression et à négocier.