Pour devenir infirmière de triage téléphonique, vous devez être une infirmière confiante, une excellente communicatrice et une décisionnelle rapide. Ces compétences se développent au fil du temps et avec l’éducation. Vous devez consacrer beaucoup d’efforts à la cause, mais vous pourrez un jour parler aux patients par téléphone et les aider à déterminer la gravité de leur maladie et quelle devrait être la prochaine étape de leur rétablissement.
Chaque pays a des exigences différentes pour devenir infirmière de triage téléphonique. Par exemple, aux États-Unis, vous devez avoir un baccalauréat en sciences infirmières et être infirmière autorisée. Aucune certification n’est requise pour travailler dans le service de triage téléphonique, mais rechercher une formation supplémentaire sur la communication téléphonique, déterminer la maladie par téléphone et en savoir plus sur les domaines de santé spécialisés vous aidera à trouver un emploi.
Votre parcours infirmier vous donnera une grande compréhension du corps humain et de ses nombreux maux. Les infirmières au téléphone doivent pouvoir utiliser ces connaissances sans aucune aide visuelle du patient, car elles sont au téléphone. L’infirmière doit également être capable d’interpréter des signes non verbaux tels qu’une respiration forcée lorsqu’un patient se plaint de douleurs thoraciques.
Pour devenir infirmière de triage téléphonique, vous devez être prêt à utiliser une ligne téléphonique, un peu comme un standardiste, et savoir réfléchir sur vos pieds. Un jour donné, vous pourriez parler à des personnes souffrant de douleurs thoraciques, de crampes d’estomac, d’un bras cassé ou d’un nez qui saigne et vous auriez besoin des connaissances et de l’expérience nécessaires pour écouter les symptômes et faire une recommandation sur la recherche d’un traitement. On s’attend à ce que les infirmières de triage téléphonique agissent rapidement, car quelques minutes peuvent être une question de vie ou de mort dans certaines situations.
Comprendre le logiciel informatique est également un talent essentiel pour devenir infirmière de triage téléphonique. La plupart des lignes directes demandent à l’infirmière de saisir des informations telles que le sexe, l’âge, les antécédents médicaux et le problème actuel dans un ordinateur. Son algorithme fera des diagnostics suggérés du patient. Les infirmières doivent avoir une excellente attention aux détails et de solides compétences en informatique afin d’entrer et de comprendre ces données rapidement.
Pour devenir infirmière de triage téléphonique, vous devez utiliser toutes vos connaissances en soins infirmiers et les utiliser pour déterminer les besoins d’un patient par téléphone. Pour de nombreuses infirmières, cela est plus difficile que les réunions en face à face et nécessite une compréhension fine du corps humain. En recueillant des informations pratiques, en étant un excellent communicateur et en prenant des décisions rapides, les infirmières de triage téléphonique aident à sauver des vies.