Pour devenir un réserviste, vous devez être capable de fournir un service client exemplaire, avoir un comportement téléphonique agréable et une voix claire. Les réservistes peuvent également être tenus d’apprendre des programmes informatiques spécialisés qui sont souvent utilisés par les entreprises lors de la prise de réservations afin d’éviter la surréservation. La plupart des postes de réservation exigent également que les candidats aient un diplôme d’études secondaires ou une certification comparable. Vous pouvez également devenir un réserviste grâce à une formation en cours d’emploi dans un hôtel, un restaurant ou une agence de transport.
En tant que réserviste, vous serez amené à travailler directement avec le public, de solides compétences en service client sont donc indispensables. Que vous ayez l’intention d’être un réservation de compagnie aérienne ou un réservation de restaurant, vous devez avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite. Une attitude positive, de la patience et une volonté de servir les autres font également partie des compétences naturelles nécessaires pour devenir un réserviste.
Selon l’endroit où vous avez l’intention de travailler, vous devrez peut-être suivre une formation formelle avant de pouvoir devenir un réserviste. Les collèges locaux proposent parfois des cours, tout comme les agences de voyages privées. Enquêtez sur l’industrie dans laquelle vous envisagez d’entrer pour déterminer le type de formation nécessaire, le cas échéant.
Les offres d’emploi des réservistes peuvent figurer dans vos petites annonces locales. Vous pouvez également rechercher des entreprises individuelles en ligne pour déterminer si l’une d’entre elles a actuellement des offres d’emploi pour les réservations. Si vous n’avez pas d’expérience préalable, recherchez spécifiquement des entreprises qui offrent une formation de réservation en cours d’emploi.
De plus en plus, les postes de réservation d’hôtel et d’agent de billetterie embauchent des employés pour travailler à distance. Cependant, pour devenir un réserviste autorisé à travailler à domicile, un équipement téléphonique et un logiciel informatique spéciaux peuvent être nécessaires. De tels postes peuvent également obliger les nouveaux employés à se former pendant une période définie dans un lieu supervisé avant d’être autorisés à travailler à distance.
Afin de devenir un réserviste, vous devrez peut-être apprendre des codes spéciaux et un jargon spécifiques à l’industrie dans laquelle vous travaillez. Cela est particulièrement vrai si vous envisagez de travailler dans l’industrie du voyage. Lorsque vous organisez ou confirmez des destinations de voyage pour les clients, vous devez connaître divers codes utilisés pour identifier les aéroports et autres ports.
Lorsque vous faites les premières étapes pour devenir un réserviste, vous pouvez envisager de travailler dans des postes moins qu’idéals tout en acquérant les compétences et l’expérience dont vous avez besoin pour faire avancer votre carrière. Par exemple, il n’est pas rare que les entreprises qui nécessitent des réservations fonctionnent selon des horaires de 24 heures. En tant que nouveau réserviste, vous pouvez trouver des emplois qui vous obligent à travailler la nuit ou à d’autres heures irrégulières ou qui n’offrent que du travail à temps très partiel, mais qui offrent également une formation et une expérience précieuses.