Pour devenir un r?serviste, vous devez ?tre capable de fournir un service client exemplaire, avoir un comportement t?l?phonique agr?able et une voix claire. Les r?servistes peuvent ?galement ?tre tenus d’apprendre des programmes informatiques sp?cialis?s qui sont souvent utilis?s par les entreprises lors de la prise de r?servations afin d’?viter la surr?servation. La plupart des postes de r?servation exigent ?galement que les candidats aient un dipl?me d’?tudes secondaires ou une certification comparable. Vous pouvez ?galement devenir un r?serviste gr?ce ? une formation en cours d’emploi dans un h?tel, un restaurant ou une agence de transport.
En tant que r?serviste, vous serez amen? ? travailler directement avec le public, de solides comp?tences en service client sont donc indispensables. Que vous ayez l’intention d’?tre un r?servation de compagnie a?rienne ou un r?servation de restaurant, vous devez avoir de bonnes comp?tences en communication orale et ?crite. Une attitude positive, de la patience et une volont? de servir les autres font ?galement partie des comp?tences naturelles n?cessaires pour devenir un r?serviste.
Selon l’endroit o? vous avez l’intention de travailler, vous devrez peut-?tre suivre une formation formelle avant de pouvoir devenir un r?serviste. Les coll?ges locaux proposent parfois des cours, tout comme les agences de voyages priv?es. Enqu?tez sur l’industrie dans laquelle vous envisagez d’entrer pour d?terminer le type de formation n?cessaire, le cas ?ch?ant.
Les offres d’emploi des r?servistes peuvent figurer dans vos petites annonces locales. Vous pouvez ?galement rechercher des entreprises individuelles en ligne pour d?terminer si l’une d’entre elles a actuellement des offres d’emploi pour les r?servations. Si vous n’avez pas d’exp?rience pr?alable, recherchez sp?cifiquement des entreprises qui offrent une formation de r?servation en cours d’emploi.
De plus en plus, les postes de r?servation d’h?tel et d’agent de billetterie embauchent des employ?s pour travailler ? distance. Cependant, pour devenir un r?serviste autoris? ? travailler ? domicile, un ?quipement t?l?phonique et un logiciel informatique sp?ciaux peuvent ?tre n?cessaires. De tels postes peuvent ?galement obliger les nouveaux employ?s ? se former pendant une p?riode d?finie dans un lieu supervis? avant d’?tre autoris?s ? travailler ? distance.
Afin de devenir un r?serviste, vous devrez peut-?tre apprendre des codes sp?ciaux et un jargon sp?cifiques ? l’industrie dans laquelle vous travaillez. Cela est particuli?rement vrai si vous envisagez de travailler dans l’industrie du voyage. Lorsque vous organisez ou confirmez des destinations de voyage pour les clients, vous devez conna?tre divers codes utilis?s pour identifier les a?roports et autres ports.
Lorsque vous faites les premi?res ?tapes pour devenir un r?serviste, vous pouvez envisager de travailler dans des postes moins qu’id?als tout en acqu?rant les comp?tences et l’exp?rience dont vous avez besoin pour faire avancer votre carri?re. Par exemple, il n’est pas rare que les entreprises qui n?cessitent des r?servations fonctionnent selon des horaires de 24 heures. En tant que nouveau r?serviste, vous pouvez trouver des emplois qui vous obligent ? travailler la nuit ou ? d’autres heures irr?guli?res ou qui n’offrent que du travail ? temps tr?s partiel, mais qui offrent ?galement une formation et une exp?rience pr?cieuses.