Cultiver de solides compétences en communication vient très facilement pour certaines personnes. Il y a ceux qui semblent avoir une capacité innée à articuler efficacement leurs pensées tout en étant également compétents pour écouter et comprendre les informations offertes par d’autres personnes. Cependant, la plupart d’entre nous pourraient avoir besoin d’aide pour perfectionner notre capacité à communiquer. Si vous souhaitez trouver des moyens simples d’améliorer vos compétences en communication interpersonnelle, voici quelques étapes que vous pouvez suivre.
La première étape du développement ou de l’amélioration des compétences en communication nécessite que vous revoyiez votre perception de ce qu’est la communication. Beaucoup de gens se concentrent sur la verbalisation comme l’aspect le plus important du processus de communication. Bien que la verbalisation soit très importante pour le processus, ce n’est pas la seule compétence essentielle nécessaire pour communiquer efficacement. Il est également nécessaire de perfectionner les compétences d’écoute et la capacité d’utiliser l’information visuelle pour traiter et répondre à l’information.
Écouter, c’est bien plus que d’entendre des mots tels qu’ils sont prononcés. Le talent d’écoute exige que l’auditeur concentre son attention uniquement sur la personne qui parle. Il est important non seulement d’entendre les mots, mais aussi le ton, l’inflexion, le rythme et l’émotion qui accompagnent ces mots. Cela permet à l’auditeur d’acquérir une meilleure compréhension de l’information que le locuteur tente de transmettre.
Par-dessus tout, une écoute efficace nécessite de résister à l’envie de commencer à formuler une réponse pendant que l’orateur partage encore des informations. Beaucoup trop de gens tirent des conclusions hâtives sur ce que l’orateur partage et passent ainsi à côté d’indices audio clés qui sont très importants. Développer une habitude de permettre aux gens de compléter leurs remarques avant de commencer à décider comment répondre est non seulement essentiel pour développer des compétences de communication compétentes ; il est également très important de transmettre à l’orateur que vous êtes vraiment intéressé par ce qu’il ou elle a à dire.
Les repères visuels sont également un outil important lorsqu’il s’agit de développer ou d’affiner les compétences en communication. Être conscient des expressions faciales et du langage corporel aidera à insuffler plus de sens à la présentation verbale et fournira souvent des indices importants sur la raison pour laquelle le locuteur présente une pensée particulière d’une manière spécifique. Regardez la personne dans les yeux pendant qu’elle parle et assurez-vous également de continuer à regarder directement la personne pendant que vous parlez en retour.
De solides compétences en communication utilisent souvent deux techniques simples. L’un est connu comme un contrôle de perception. Cette stratégie consiste à transmettre votre compréhension de ce qui vient de vous être communiqué. En vérifiant votre compréhension, vous offrez à l’orateur la possibilité de confirmer votre perception ou de corriger toute erreur de communication qui aurait pu se produire.
Le deuxième outil à cultiver est connu comme la question de clarification. Les questions de clarification permettent de revisiter toute information que vous n’êtes pas sûr d’avoir bien assimilée. Contrairement au test de perception où vous mettez simplement les mots du locuteur dans votre propre verbiage, les questions de clarification permettent de revisiter des parties spécifiques de l’information et d’obtenir des données qui peuvent avoir été suggérées par le locuteur, mais qui n’étaient pas facilement apparentes pour vous.
Les compétences en communication fonctionnent dans les deux sens. Cela signifie qu’il est nécessaire de faire tout votre possible pour transmettre efficacement vos pensées et vos idées aux autres de manière claire et précise. Pour ce faire, il est important d’énoncer clairement, de parler sur un ton régulier et bien rythmé, d’utiliser le langage corporel pour renforcer votre présentation verbale et d’établir un contact visuel fréquent pendant que vous parlez.
Une chose à retenir est que les compétences et les techniques de communication efficaces s’améliorent au fur et à mesure que vous les utilisez. Pour cette raison, c’est une bonne idée de ne pas considérer les compétences en communication comme des outils que vous n’utilisez que sur le lieu de travail ou dans un autre domaine isolé de votre vie. Saisissez l’occasion d’utiliser vos compétences lors de toute interaction avec d’autres personnes. Vous remarquerez bientôt que l’effort devient de plus en plus facile et que vous obtenez plus de satisfaction de vos rencontres avec tout le monde.