Afin de devenir un arbitre de réclamations aux États-Unis, vous devez avoir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’équivalence générale (GED). Certains employeurs peuvent indiquer une préférence pour les candidats qui ont au moins fréquenté l’université, mais un diplôme n’est généralement pas requis. Bien qu’il ne soit généralement pas nécessaire pour les candidats d’avoir un type de licence ou de certification, vous devez garder à l’esprit que certains employeurs peuvent exiger que les candidats soient un technicien en pharmacie ou un comptable certifié.
Pour la plupart, les employeurs exigent généralement que les candidats aient une certaine expérience dans le domaine médical. Une expérience antérieure qui peut vous aider à être embauchée peut inclure un travail avec des programmes de soins de santé financés par le gouvernement, la gestion de la facturation dans un cabinet médical ou dans l’administration d’un hôpital. Dans certains cas, les employeurs peuvent préférer embaucher des candidats qui ont travaillé dans le traitement des réclamations médicales d’une manière ou d’une autre pendant au moins un à deux ans. Certaines entreprises peuvent également avoir une préférence pour les personnes qui ont travaillé dans une pharmacie à un certain titre.
Une grande partie de ce travail consiste généralement à traiter avec les clients. Si vous voulez devenir arbitre des réclamations, vous devriez être capable de parler et d’écouter les gens avec respect. Vous pourriez avoir à faire face à des gens qui sont contrariés ou frustrés de temps en temps, donc si vous pouvez gérer ce genre d’activité avec calme et tact, vous pourriez avoir un avantage. Comme vous êtes pris en considération pour certains emplois, les employeurs pourraient vous demander de démontrer comment vous géreriez certaines situations. Vous devez vous y préparer avant de vous présenter à un entretien d’embauche.
Vous devriez avoir une aptitude à mener des recherches si vous voulez devenir arbitre de réclamations. Vous pourriez être chargé d’enquêter sur certaines réclamations, ce qui pourrait vous obliger à poser des questions qui pourraient vous mettre mal à l’aise. Si vous avez la capacité de séparer vos sentiments personnels des tâches de votre travail, vous pourriez être bien adapté à ce type de travail.
Certains employeurs peuvent exiger que vous effectuiez un certain nombre de tâches de tenue de livres ou d’autres tâches comptables légères dans le cadre de votre travail. Par conséquent, il pourrait être avantageux pour vous d’avoir une expérience de travail de base dans l’un de ces domaines, ou de suivre quelques cours de comptabilité ou de tenue de livres. Si vous voulez devenir arbitre de réclamations et que vous n’avez pas ce genre de formation ou d’études, vous devriez au moins être à l’aise avec les chiffres.